现代质量工程讲.pptVIP

一、质量工程概述—质量工程发展史 统计质量控制阶段 美国贝尔实验室的工程师休哈特认为：产品质量不是检验出来的，而是生产制造出来的。他将数理统计的原理运用到质量管理中，并发明了表征工序能力±3 法和控制图理论。 贝尔实验室工程师道奇提出了抽样检验的理论。 从第二次世界大战到20世纪50年代，战争刺激促使质量工程的发展进入统计质量控制阶段 基本特点是在产品生产过程中广泛采用抽样检验，并利用控制图对产品质量失控的情况报警，以便及时采取措施，预防不合格品的再次发生，解决了传统质量管理事后把关的不足。 第三十页，共七十七页。 一、质量工程概述—质量工程发展史 统计质量控制阶段 存在问题： 过分强调了数理统计方法，忽视了组织管理和人的积极作用。 第三十一页，共七十七页。 一、质量工程概述—质量工程发展史 全面质量管理阶段 全面质量管理阶段大约从20世纪60年代开始。 TQM概念由美国通用电气公司质量总经理费根堡姆博士首先提出。 强调解决质量问题的方法和手段多种多样，应综合应用。 将质量控制向管理领域扩展，强调实现整体性的质量管理 强调质量成本的重要性 强调全员参与 全面质量管理的核心思想是在一个企业各部门中作出质量发展、质量保持、质量改进计划，从而以最经济的方式进行生产与服务，使用户或消费者获得最大的满意。 第三十二页，共七十七页。 一、质量工程概述—质量工程发展史 全面质量管理阶段