网络营销的特点与策略.pptVIP

超越市场细分－客户行为细分 客户行为细分 同样客户，不同场合、时间有不同的需求 网站很容易设计成满足不同行为模式客户的需求 客户类别分类 浏览者 采购者 购物者 多数网站采取的方法是让客户选择自己的类别 * 第五十页，共七十三页。 客户的争取、转变与维系 争取访问者 转变为客户 保留住客户 各个部分均存在成本，准确的测量这些成本对于网站营销策略的制定非常重要 漏斗模型 * 第五十一页，共七十三页。 网上广告 电视 . 2005超级碗 30 秒 $2.4 $240万 杂志 产品 $228,275 电视 “ ” 30 $26.5 网页 公司广告 A $6001.0 24 60万到100万/24小时 (, , . 2005) 2005: $12 （$ 120亿）/2004: $9.6 /2003: $6.0 : 4.5% ( , 2005) * 第五十二页，共七十三页。 （4）对标准化产品的冲击 * 第十八页，共七十三页。 （5）对顾客关系的冲击 请看图，了解互联网如何让用户以最小的成本投入获得最大的利益？ 供应商A 供应商B 供应商C 网络信息中介商 消费者 假设报价B报价C报价A 向中介商查询商品a的信息。 向各供应商询问商品a的信息。 报价B * 第十九页，共七十三页。 网络消费者的购买过程 搜集 信息 比较 选择 购买 决策 购后