销售技巧及心态顾问方法.pptVIP

老师做一个抱头,仰天的样子,然后下蹲的动作 好我们回顾一下刚才那几个案例得出结论，即结果观点的三个不等式，任务不等于结果，态度不等于结果，职责不等于结果。 售后心理波动 第十七页，共四十七页。 7：请求客户转介绍新的潜在的客户 权威调查： 60％的客户是由老客户介绍的 维护一个老客户的成本仅仅是开发新客户的五分之一 我们的老客户增加5％的满意度，我们的销售业绩就会增加80％ 第十八页，共四十七页。 客户介绍新客户不是给我们帮忙，而是在帮助他们 自己的朋友！！！ 第十九页，共四十七页。 客户管理 1：无处不在的柏拉图定律，20/80原则 作为销售人员，是否了解你的客户？ 第二十页，共四十七页。 8：对于新的客户再次重复以上几个步骤 客户是我们唯一的越用越多的资源 第二十一页，共四十七页。 一些基本定义 （ 客户覆盖深度） Ｖ值 未来或剩余商机　／剩余　 ( 年度采购量) （销售指标） R: (保持型） A: （开拓型） D: （发展型） 第二十二页，共四十七页。 客户分析 R: （保持型） A: （开拓型） D: （发展型） （ ） 客户覆盖深度 （ ） 年度采购量 第二