销售人员经常遇到的问题及其答案.pptVIP

* * 金蝶销售人员经常遇到的问题及其答案 -----销售说话术之一 第一页，共二十六页。 我们发现销售人员普遍遇到的问题 1、客户问：金蝶软件产品与用友的软件产品相比较有何差异？ 2、客户问：金蝶公司与用友公司有何差异？ 3、客户问：金蝶的服务与用友相比较有何差异？ 4、客户问：我应用金蝶的系统会给企业带来什么效益？如何计算? 5、客户问：我们行业/企业很特殊，你对我们行业了解吗？有这方面成功经验吗？ 6、客户问：金蝶如何规避或降低风险以确保项目能真正实施成功？ 7、客户问：现在软件系统不太安全，金蝶软件是如何保障其应用的安全性的？ 8、客户问：如果金蝶软件在实施应用时不能满足企业需求怎么办？赔偿损失？退货可以吗？ 9、客户试探地问：你们金蝶有哪些失败的案例？失败的原因是什么？ 11、客户强硬地说：用友已经给我们安装了试用版，你们什么时候给我们安装？不可以，为什么？ 第二页，共二十六页。 12、客户强硬地说：我们想将金蝶软件试用一段时间，如果适合我们企业再付款，行吗？ 13、客户抱怨地说：我们已经选型了一段时间，基本上已确定了用友，金蝶为什么不早点来？是不是觉得我们不重要？ 14、客户压价说：某某公司买金蝶软件可以三折，为什么给我们公司不可以三折？ 15、客户压价：你们软件开发出来后没什么成本，不管什么价格都可以成交，给一个最低折扣，好吗？ 16、客户奇怪地问：金蝶K3系统的站点