卫生服务质量管理的原则与内容.pptVIP

* * (四)影响卫生决策质量的因素 1．利益性干扰因素。主要是不能正确处理国家、集体和个人利益间关系。突出表现为急功近利、本位主义、实用主义、明哲保身、为政不廉等。只顾眼前，不顾长远；只顾局部利益，不顾全局利益；只顾个人利益，不顾集体利益；认为有利抢着干，认为无利拼命推；或利欲熏心，搞权钱交易等。利益相关团队 2．权力性干扰因素。即利用手中的权力干扰科学决策。表现为违心而断，或强行拍板；盲目攀比；独断专行，个人说了算等。 第三十一页，共七十页。 * * 3．关系性干扰因素。指通过私人关系和心理关系干扰科学决策。表现为：走后门、跑关系，以关系远近决定；遇到问题各打五十板，搞平衡折中；按情面办事，丧失原则；取悦上级，唯领导意图是从。 4．方法性干扰因素。表现在决策时以偏概全，经验至上或唯书唯上，顾此失彼，反复多变，给工作带来损失。 5．情感性干扰因素。以个人好恶取舍，以感情分是非，轻信盲从、轻易表态，甚至以亲疏决断问题。 第三十二页，共七十页。 * * (五)卫生决策质量控制方法 1．前馈控制也称预先控制 是在卫生决策活动开展前对结果认真分析研究，进行预测，并采取防范措施，使可能出现的偏差在事先得到制止的控制方法。 第三十三页，共七十页。 * * 2．现场控制 指在决策实施中，为了更好地完成决策目标，管理人员对正在进行的各种具体工作方法和过程进行恰当的指导、监督和纠正的行为。目标