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处处带个小纸条 上司询问你“忙不忙”，其潜台词是… 常说：不忙、好的、没问题、保证完成、多大的事啊 受领任务小技巧 加：加速学习　提升能力 减：减少私心　全力以赴 乘：乘胜追击　达成目标 除：除去借口　马上行动 第三十五页，共五十六页。 分析与解决问题 什么是问题 为什么要解决问题 何谓“解决问题” 解决问题的六个步骤 解决问题过程中应注意的 团队解决问题 第三十六页，共五十六页。 分析与解决问题 —— 什么是‘问题’？ 当现状与期望值存在差异时，或现状间比较有差异时，或由于事物的发展，便会产生问题； 产生问题未必是对现状的否定，有时是提高的需要； 第三十七页，共五十六页。 分析与解决问题 —— 为什么要解决问题？ 发展的需要 —— 公司发展的方式就是在不断地解决问题，解决问题的过程是创造的过程，是公司发展的唯一方式； 问题不断产生 —— 只要事物是发展的，便会不断产生新问题，而历史的东西便会逐渐成为问题； 问题不会消失 —— 它不会自己解决或因为发展而消失，总得有人去解决它； 及时解决回报高 —— 解决问题的过程是创造的过程，解决问题的结果是效率的提高； 拖延问题代价更高 —— 如果不及时解决问题，会需要更多的资源来应付问题，包括人力、时间、金钱。 第三十八页，共五十六页。 分析与解决问题 —— 何谓‘解决问题’？ 何谓‘问题得到了解决’？ “问题得到解决”的含义 “