如何确定关键绩效指标.pdfVIP

在绩效管理这方面我国企业却面临着一个尴尬的现实：一方面企业认识到绩效考核的重要价 值；另一方面又不清楚如何实施正确的绩效考核。一方面深知传统人事考核的弊病，另一方 面又不得不继续操作以“德政勤绩”为特征的人事考核。问题的关键和企业的困惑在于：我们 不能设计出一套可行的绩效考核指标体系。 一．将绩效考核回归真正的绩效 绩效考核是对员工绩效的评价，那么什么是员工的绩效？ 绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。从其字面上来看：“绩” 是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。也就是讲： 绩效=结果+过程（取得未来优异绩效的行为与素质） 绩效=做了什么（实际结果）+ 能做什么（预期结果） 需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。但绩效导向并不意味着只关注结果，在 关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素 质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。 对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展