百货门店品牌销售常用话语集锦.doc

PAGE 19 品牌销售常用话语集锦 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 模块一：非销售话题 3 模块二：商品介绍 4 模块三：异议处理 8 模块四：夸赞 15 模块五：品牌介绍 16 模块六：成交建议 17 模块七：电话邀约模板 18 模块一：非销售话题 非销话题分类 (1).无关话题 天气，新闻，娱乐八卦，旅游景点，电影，娱乐，美食，电视节目，汽车，运动，杂志，…… (2).相关话题 发型，妆容，配饰，配件，服装，搭配，造型，风格，气质，个性，肤色，身高，身材，…… (3).私密话题 家庭，学业，恋爱婚姻，工作职业，兴趣爱好，住址，祖籍，年龄，体重，生育，子女，…… 举例： 1宝贝（针对孩子），在用妈妈手机玩什么游戏呢？哦，原来是“我叫MT”呀！阿姨也玩这个游戏哦。让我看看你的装备！ 2现在能够陪老婆/女朋友/妈妈逛街的人太少了，特别像你们这样有耐心的。看您穿的这么运动，最近一定在看世界杯吧？最喜欢哪个球队呢？这届的球赛我也看了，非常的戏剧化，意外无处不在！ 3.姐，怎么都淋湿了？赶快进来。我帮您拿点先纸巾擦一下，这里有条裙子先换上，别感冒了。最近很多城市都进入到了梅雨季节，出门一定不要忘记带雨伞。虽然说夏天，但是商场有冷气还是很足的！ 4.你们两位关系真好，一起出来逛街不说，你们两位穿的衣服风格很像，刚才在挑选的时候还不约而同的选择了深林绿，太有默契了。你们是多年的老朋友还是姐妹呢？ 5.这个相机看起来来好拉风哦，是单反吗？您很喜欢拍照，是来旅游的吗？ 真的是来旅游的呀！那您去XX了吗？品尝XX了吗？忘记问您了，您是哪的呀？…对我们这里的映像如何？ 6.这本杂志是新买的吗？三月李亚鹏、四月文章、五月黄海波、六月宁财神，七月的头条是什么呢？ 7 .姐，你身上的连衣裙真很别致，像这种森林绿打底的黑条纹裙子很少见，我觉得跟您的气质很搭，优雅中透露着时尚感，您能告诉我您是哪里买的吗? 8.姐，您的身材匀称但是不过于骨干。最让人羡慕的是腰像是被雕刻过的一丝赘肉也没有，您能告诉我您是怎么保持身材的吗？ 9 .姐，这才11点您就买了这么一大袋商品。雅莹的、玖姿的…拎着一定很沉，我帮您放起来。看您如此精致，肯定平时比较喜欢逛街吧？我能看看您都买了些什么心爱的商品吗？ 10. 姐，你穿的这么休闲，平常应该很爱运动吧，跑跑步啊，练练瑜伽，我们这款小象图案的小衫穿着舒适，吸湿透气，最适合运动、休闲旅游穿着，你一定得试试 11. 姐，您这个妆容是dior今年特别推出的粉色系列吧？虽然这个妆容号称适合各种类型的肤质，但是只有像您这样的白皙水嫩，才能有温柔婉约感。今天的妆容和我们绿野仙踪和DIY系列也是绝配。 12 .姐，您的短发造型非常出彩，帅气又时尚个性。我也想变换一下发型，但是没有勇气尝试。怕被剪坏或者打理不好。您这是在哪里剪得头发，造型很棒！平时都是怎么样打理的呢？ 13.姐，您这款丝巾很远我就看到了。颜色特别漂亮，系法也很特别。冒昧问一下这是爱马仕的丝巾吧！听说爱马仕的丝巾每100条才能挑选出一条上市呢！ 14．姐，您穿的是我们的TOP款呢！沙哈拉系列第一名。现在整个城市都没有货了。您眼光也太好了。在哪里买的？/什么时候买的？ 15．姐，我觉得您特别的幸福，您看您的女儿既漂亮又有学问，而且这么孝顺，这么热的天也愿意出来陪您逛街，最主要的是我觉得她特别了解您的喜好，知道您喜欢穿什么样的衣服，看看这是刚刚她帮您挑选的，再试穿一下？ 16.姐，刚听您说起，是刚刚做了妈妈呀！真实恭喜您了！你家的宝宝是王子还是公主勒？ 男孩子/女孩子好，将来可以保护妈妈/妈妈的小棉袄！看您的长相，如果像您，一定特别帅气/漂亮。您家宝宝多大了呀？现在都在带呢？ 17.姐，您一边试穿衣服，一边打电话处理工作，看您出来一会会都这么忙，举止优雅，讲话干练专业，一定是领导或者高管吧？ 18.姐，我发现您经常在吃饭的时候来商场逛逛，您是在对面XX大厦工作的吧？ 19.姐，您孩子特别热爱学习，也很自信。她是在哪里上大学呀？ 国内：可以谈专业、城市 国外：谈学校、吃住、费用、生活方式等 20.姐，我怎么觉得您今天脸色有一些不是特别好，看上去特别疲惫。是不是最近工作比较辛苦？来，喝点我们店铺的大麦茶，稍微休息一下。 模块二：商品介绍 商品介绍及分类 (1).提供好处式 (2).基础信息式 (3).夸赞式 (4).非销式 (5).FAB介绍式 举例： 我们MNL一直秉承一流的设计、高端的面料、合理的定价。所以一直以来我们的活动都很少，现在正好是换季优惠时期。300-100，您一定不要错过了！ 名兰冬季的商品非常的强势，特别是羽绒服和皮毛一体。您手里的这件羽绒服是我们回馈老顾客的特别版。只需要1280,数量有限，您一定不要错过了！ 这是