《市场营销学》考试大纲.docxVIP

《市场营销学》考试大纲 一、考试目标及要求 目的：市场营销学是零售业管理专业的一门专业必修课程，是零售业管理专业课程的基本组成部分之一。市场营销理论是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的基础。市场营销学以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学，其研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。 二、考试内容及要求 第1章 市场营销导论 第1节 认识市场 一、市场的概念 二、市场的功能 三、市场的分类 第2节 认识市场营销 一、市场营销的内涵 二、市场营销的相关概念 第3节 认识市场营销学 一、市场营销学的产生与发展 二、市场营销学在中国的传播与发展 三、市场营销学的研究内容 第2章 市场营销管理与营销管理观念 第1节 市场营销管理的概念与任务 一、市场营销管理的概念与任务 二、企业面对的需求状况 第2节 市场营销管理过程 一、企业战略及其构成 二、企业战略管理 三、市场营销管理 第3节 市场营销管理观念 一、生产观念 二、产品观念 三、推销观念 四、市场营销观念 五、社会营销观念 第4节 市场营销观念创新与拓展 一、顾客价值 二、顾客满意 三、顾客忠诚 四、关系营销 五、体验营销 六、绿色营销 七、市场营销道德 第3章 市