企业员工纠纷案例解析.pptxVIP

会计学 1 企业员工纠纷案例解析 第1页/共12页 管理者存在的问题 问题一 问题二 问题三 问题五 问题四 降低工作效率、影响公司日常工作、公司的经营和管理造成很大的影响。 处理问题员工是管理人员（直、间接上级）工作的一部分 管理松懈、管理不严 不按公司规章制度对问题员工进行合理处理和引导 管理缺乏力度 推卸责任 第2页/共12页 Company Logo 问题员工 = 问题员工 问题员工的 管理 = = 极少数员工？ 处理员工？ 第3页/共12页 特点一 特点二 特点三 特点四 为公司带来负面效益者 与公司文化相违背者 业绩低于最低要求者 违反公司制度者 问题员工特点 第4页/共12页 小错不断，大错不犯 正式工自己提出离职，勿以旷工辞退，好人做不得 勿以一次考核结果做为处理员工的依据 充分运用《员工违纪处理办法（修订）》，做好特殊员工处理 问题员工离职成本 不按规定履行离职手续，不辞而别、自行离职人员的处理 案例再现、解析 第5页/共12页 与员工谈话时整体把握原则 第6页/共12页 影响处理问题员工的因素 公司的管理风格 公司的人际关系 公司的管理体系 公司的企业文化 不断向劳动者倾斜的劳动法规 第7页/共12页 处理此类员工的流程 提出问题 列举证据 寻找原因 掌握核心原因 作为管理者是否需要处理这个问题，充分注意问题的表现形式 证据能证明问题存在的事实，要具体化用事实、能用数据就用数据 不只注意表面原因，要找潜在原因，顾及当事人的要求、态度、性格等因素 如果没有，就不会发生，如果消除这钏原因，应可以解决问题 第8页/共12页 管理推诿员工 管理光说不干员工 管理消极悲观员工 Text in here 协商与联盟 建立良好关系 发浑潜能 不断鼓励 明确责任 管理爱找茬员工 管理脾气不好员工 各类型员工的应对方法 第9页/共12页 需要肯定 追求尊严 个人成长 主动参与 重视员工 积极沟通 接受错误 以身作则 如何转化问题员工 了解员工需求 在日常工作中，对于存在这类问题的员工，管理者也不能武断地否定，而应该发掘其长处，适当的容忍其短处，对其存在的问题适时地加以正面引导。没有十全十美的人，但是人的缺点是可以通过适当的引导加以改正的。 第10页/共12页 希望达到的效果 和 第11页/共12页