第七章 管理控制与创新.pptVIP

例外控制原理与控制关键点原理有相似之处。其区别在于后者强调选择关键的控制点，而前者则强调在关键点上洞察所发生的异常偏差。因此，在实际管理控制中，不能仅仅立足于寻找关键点上的例外情况，而应该把注意力集中于关键点上的例外情况的控制。也就是说，必须把控制关键点原理和例外控制原理相结合 第48页，共89页，编辑于2022年，星期日 （一）控制原理 6.以人为中心的控制原理：对人的控制越是有效，主管人员及其下属的素质就越高，也就越不需要进行事后控制和间接控制。这意味着任何控制的最直接方式，就是采取有力措施来最大限度地提高主管人员及其组织成员的素质。 第49页，共89页，编辑于2022年，星期日 7.系统控制原理：越是具有长远的、发展的、全局的观点，来进行系统控制，控制也就越有效。 8.弹性控制原理：控制越能保持足够的弹性以适应环境的变化并进行动态的控制，就越能保持在任何情况下，控制工作都依然有效。 第50页，共89页，编辑于2022年，星期日 （二）有效控制的特征 准确性 时效性 经济性 灵活性 可识性 合理的标准 强调例外事件 第51页，共89页，编辑于2022年，星期日 1.准确性 控制系统产生的信息若不准确，将导致管理层在需要时无法采取措施，或对一个并不存在的问题作出反应。 2.时效性 控制系统应能使管理层及时注意到偏差，以防止其对组织业绩造成严重影响。因而，一个有效的控