第四章角色理论PPT课件.ppt

第四章;第四章; 角色的实现必须通过 互动才能得以完成 角色行为由个体完成 社会对每个角色均有“角色期望” 角色可以互相转变;指一个角色或行为方式妨碍了另 一角色或行为方式履行其义务 （三）护士角色 指从事护理职业的个体所应具 有的角色人格和职业行为模式;（一）传统的护士角色 （二）现代护士角色形象; 1、护理活动执行者 2、护理计划者 3、护理管理者 4、健康教育者 5、健康协调者 6、健康咨询者 ? 7、病人利益维护者 8、护理研究者和改革者; 是社会对一个人患病时权利、义务和行为所作的规范。; 患有疾病忍受疾病痛苦的人;1、病人可酌情免除 正常社会角色所应承担的责任 2、病人对其陷入疾病状态是 没有责任的、他们有权利获得帮助 3、病人有治病的义务 有恢复健康的责任? 4、病人应主动寻求专门技术帮助 ;1、角色行为缺如 2、角色行为冲突 3、角色行为强化 4、角色行为消退;1、疾病的性质和严重程度 2、症状的可见性 3、医院规则 4、病人的社会特征;1、评估影响病人角色适应的因素 预测可能会出现的角色适应问题 2、树立正确的角色意识 享受应有的权利 履行应尽的义务 3、缓解角色冲突 寻求支持 — 家属 亲友;1、免除一定 社会责任和义务的权利 2、享受平等 医疗 护理 保健 健康教育的权利 3、知情 同意的权利 4、隐私保密的权利;;5、投诉的权利 6、自由选择的权利 7、获得有关病情资料 医疗护理服务资料的权利;1、及时寻求医护帮助的义务 2、积极配合医护活动的义务 3、按时按数交纳医疗费用的义务;4、尊重医疗保健人员的义务 5、遵守医院规章制度 提出改进意见的义务 6、自我保健的义务;1、治疗性的人际关系 2、专业性的互动关系 ;(二) 护患关系的三种基本模式;(三) 护患关系的分期;1、保持健康的生活方式和情绪 2、不断充实自己 提高护理水平和沟通技巧 3、真诚对待病人 适当表达移情 4、尊重病人权利和人格 最达限度调动病人积极性; 护理;沟 通;主要内容 一、沟通的概念 二、沟通的层??? 三、沟通的分类 四、影响沟通的因素 五、沟通的技巧; 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。;信息接受者;第五章;1、一般性沟通 2、陈述事实的沟通 3、分享个人的想法 4、分享感觉 5、一致性的沟通 ;三、The types of communication;（一）Verbal communication;词汇要通俗易懂 语意要准确 语音要清晰 语法要规范 语调要适宜 语速要适当; 是通过仪表、姿态、动作和神情作为沟通媒介进行的信息传递。占沟通的65%。;American Psychologist Albert;;2、The characteristic of nonverbal communication;3、The Forms of nonverbal communication; Appearance Facial expressions Eye-contacting Posture Touching; Appearance;微笑; Eye-contacting; Posture; Touching; 是指沟通双方如何去理解和利用他们在沟通中的空间和距离，关系到个人空间和周围环境以及他们的相互影响。 ;四、影响沟通的因素;1、改变话题 2、主观判断或匆忙下结论 3、虚假 不适当的安慰 4、针对性不强的解释; Listening Reflection Question Repeating;研究显示在工作时间内 70-80%的时间用于沟通;一个好的倾听者应该做到 能安排好时间 环境倾听病人说话 全神贯注 集中注意力 听完整 不要急着做判断 弦外之音 了解并确认真正意思 注意非语言性信息;角色扮演; 病人小刘今天收到了一封奇怪的信，信中说某地有神医，专治小刘得的这种病。李护士正在看病历，而此时小刘恰巧来向李护士述说这件事,作为一名护士,李护士应该怎样做呢? 模拟演示以上情景 注意倾听技巧的应用 ; 情景