3丰田品质管理基础讲义课件.pptxVIP

丰田品质管理Ⅰ　关于品质Ⅱ 制造部的职责Ⅲ 前期品质管理产品设计阶段过程开发?准备阶段样品制作初期生产Ⅳ 量产品质管理 5. 维持管理 6. 变化点管理P１Ⅰ．关于品质（１）品质是什么？P１（广义的品质）：工作的质量品质产品品质（狭义的品质）设计品质(目标品质)制造品质(做出结果的品质)服务质量(价格、交货期、售后服务)为产生这些的工作的工艺品质P４，５（2） 客户第一／品质第一品质是谁的？?1万件中发生1件的不良发生率是无法避免的?虽然吻合公司基准、为什么还会产生不良　×　从公司角度的考虑方式◆「品质」是“客户”的！　站在客户、当事人的立场上对事物进行判断是不可缺少的　　?客户的期待度：多变、零散　?「品质」　≠　公司规格　?生产性?成本是公司的自身的考虑　Ⅱ．制造部的职责P６ 制造部本来应做的事情 「品质的维持?管理」作出优秀品质制品的基本条件　①　按照图纸做的话、就能作出好东西产品设计　②　如果遵守已被决定的条件、就能作出好东西过程开发　③　按照４M维持?管理（日常管理）（１）根据过程工艺规范的维持管理、不要出现不良　?　尽早感知异常、使不良在发生之前就做到防止　?　根据检检验规范、不要让“不合格品”流出（２）变化点管理关键词　１「不良」　和　「异常」的不同？「过程管理」　和　「检验」的不同？规格不良×异常管理界限★在这实施对策管理界限规格P６「不良」　和　「异常」的不同