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质量管理常用统计方法Statistical methods in quality management 武汉理工大学机电工程学院工业工程系李存荣（）质量管理常用统计方法“质量管理”是指导和控制组织与质量有关的彼此协调的活动.质量是一组固有特性满足要求的程度.质量管理经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理阶段统计技术质量检验阶段支持理论：泰勒的“科学管理”优点：生产和检验分开； 避免了不合格品流入市场；缺点：即便发现了不合格品，损失已经发生，无 法挽回； 质量是检验出来的。统计技术统计质量控制阶段支持理论：统计推断理论奠基人：休哈特、道奇和罗米格优点：5M1E 过程 质量特征值单纯的质量检验的事后把关转变为预防控制；缺点：过分地强调了数理统计理论的研究；主要应用于制造阶段统计技术5M1E机器机器的老化，新机台 材料供应商的更换、材料的替代、材料机械或化学性质之变动、材料尺寸 变动 方法流程之变更、作业立法之变更、工具夹具不当、操作员操作员熟练度、操作员习惯性、操作员有没有依照作业标准作业操作员之体力与情绪、操作员的工作场所及使用工具测量测量手法、测量仪器精确度 环境因素源稳定度、水质稳定度、温度湿度、空气粉尘、照明度、地板及工作场所清洁、工作场所物品之摆放全面质量管理阶段支持理论：系统工程、运筹学、统计推断理论、价 值工程、生产管理、项目管理