山东财经大学《管理学》课程重点复习考试内容.pdfVIP

管理学重点内容 名词解释： （1） 组织结构：指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性 安排。（P200） （2） 激励：管理学中是指主管人员促使、诱导下级形成有利于实现组织目标的个人动机、调动下 级工作行为积极性的活动过程。（P321） （3） 自我实现：指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的才能真正发挥出 来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。这就是说，人们除了上述的社会需要 之外，还有一种想充分表现自己的各种能力，发挥自己自身潜力的欲望。（P297） （4） 公司管理结构：指所有者（股东）对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安 排。（P308） （5） 计划:就是依据企业内部条件和外部环境的实际情况，权衡主观和客观可能，通过科学的预 测和决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现的方法、途径和程 序。（P20） （6） 决策：①狭义：为了达到一定的目标，从两个以上的可行的方案中选择一个最佳方案的分析 判断过程。 ②广义：决策应包含三个层次，一是识别机会和问题，确定任务和目标。二是制定与选择方 案。三是实施与评价方案。 （周三多：“所谓决策，是指组织和个人为了实现某种目标而对未来一定时期内的 相关的活动、内容及方式的选择或调整的过程。”）（P148） （7） 组织变革：通常泛指组织为了更好地适应外部环境和内部条件的变化，所进行的较大范围的 改变和革新。（P255） （8） 协调：就是指组织消除分歧、达成共识、行动一致、良好运作的管理活动。（P22 另见P227 组织协调） 简答： 1.霍桑实验基本结论（P77） （一）职工是“社会人”：职工还要受到社会和心理的影响，生产效率主要取决于职工的积 极性，取决于职工家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。 （二）企业中存在着“非正式组织”：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团 体通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。 （三）新型的领导能力在于提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需 要与非正式团体的社会需要取得平衡。 （四）存在着霍桑效应：对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较好的佳绩，至少在最初阶段 是如此。 2 领导者权力的来源（P294） . （一）强制权力：领导者依靠其握有的惩罚权力对下属施加影响，而下属则因位居承接而 不得不接受影响，即能使人发生非自愿行为的影响力。 （二）奖励权力：只要下属服从上级的意愿，上级就会给予下级一定的奖励，即能使人发 生追随行为的影响力。 （三）法定权力：正式组织的等级体系中的地位赋予领导者的权力，即使人发生角色行为 的影响力。 （四）专长权力：来自适合组织需要的专长、特殊技能或知识的一种影响力。 （五）感召权力：主要来自个人的魅力，它是以一个人所拥有的品德和个性的倾慕为基础 的。 3.管理方格理论（P301） 五种具有代表性的领导类型 ①贫乏型②任务型③乡村俱乐部型④中间型⑤战斗集体型 ◆结论：战斗集体型的领导是最有效的 ◆不足之处：没有对如何培养管理者提供答案；没有实质性的证据支持战斗集体型的风格是最有 效的方式. 4.外部招聘的优缺点（P350） 优点: （1）具备难得的”外部竞争优势”。 （2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。 （3）能为组织输送新鲜血液。 局限性: