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企业员工品质意识阶段判断表第一阶段模 第二阶段 启蒙第三阶段 明白 第四阶段 行动第五阶段自觉 对质量管 理的认识 和态度没有认识到 质量管理是 一项管理工 具。发现质 量问题往往 指责质量部 门 成认质量 管理工作 的作用， 但不能花 费时间和 财力去开 展这项工 作逐步了解质量管理的意义和 持并帮助这项工作 认识到质 量管理的 权威性， 知道自己 在这项工 作中的责 任，参与 这项工作认识到质量管理 工作是企业工作 的基础和核心 质量管理机构在组织中的地位与状况 质量部门从 属于设计或 制造部门， 重点限于检 验，而检验 工作与质量 部门是分开 的把较为能 干的人派 到质量部 门任职， 质量部门 依然附属 其他部 门，工作 的重点限 于检验 质量部门 对企业最 高管理者 负责，发 生质量问 题直接向 最高管理 者报告， 质量负责 人发挥重 要作用质量主持 人成为企 业主要人 员，他提 供的质量 报告影响 企业决 策，质量 部门还同 用户建立 联系 质量主管人员是 企业主要负责人 之一，质量问题 是第一的解决质量 问题的方 法 出现质量问 题之后才着 手处理，不 分析产生问 题的原因， 只是指责具 体部门不能 解决问题建立了解 决质量问 题的专门 小组，但 对问题的 长远解决 没有研究 建立起有 关质量的 信息反应 系统，正 视质量， 米取系统 的方法对 待能早期发 现和解决 质量问 题，各部 门接受质 量部门的 建议和告 诫 除个别情况外， 质量事故均能做 到事先预防对质量成 本有无研 究和分析 没有质量成 本的概念， 不知道发生 的质量本钱 情况术算有 技成计正没分 步量，法，本 初质本方确成 注意研究 分析质量 本钱，报 告与实际 数差异缩 小分析研究 质量成 本，进行 质量本钱 控制。报 告与实际 数接近 报告数与实际数 基本一致，自觉 进行质量本钱控 制 析，只是为了记账 提高产品 质量的活 动情况 对如何提高 质量一无所 知，没有解 决质量问题 的组织活动 采取一定 方法，进 行短期努 力，取得 短期效果 理解提高 质量活动 的重要 性,从产 品质量形 成的各环 节入手， 提高质 量，不限 于事后和 短期努力 防为作节工括节 预”，环量包环 “主针各质，户 以为方好的作用 提高质量工作达 到日常化和制度 化 质量管理 的计划 开始在企 业计划中 提到质量 计划，但 只限于宣 传 由质量部 门制定计 划,各部 门处于执 行计划阶 段 各部门提 出质量计 划,质量 部门提出 总计划， 并协调实 施 有完善的质量计 划网络 质量管理 的目标 提出较高 质量的笼 统目标， 根据不 足，没有 实现目标 的手段 由质量部 门提出总 体目标和 实现目标 的手段 总目标被 分解为子 目标，落 实到工段 工位，目 标和手段 相结合 在总目标之下， 目标细分，子目 标已落实到人， 每个人都自觉为 实现总目标而完 成子目标。企业 管理者进行目标 管理 QC小组活 动有无开 展 上级要搞 就搞，无 明确目 的，活动 不经常 对QC小组 支持、鼓 励和宣传 有专人负 责QC小组 活动，检 查和知道 这项活 动，QC小 组见成 果，员工 有积极性 定期公布QC小 组成果，召开发 表会，登记和鼓 励QC小组活 动，成果显著