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第一学期试卷《管理学基础》课程 闭卷 单项 ? ■ 四 五 六 七 总计 得分 阅卷人 复查人： 一、单项选择题（每题1分，共20分） 学 1.科学管理理论认为，管理的中心问题是（）。A. 提高劳动生产率B.提高劳动积极性C.激励D.协调 2.梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为工人是（）。A. 右 经济人B.社会人C.理性人D.复杂人 名姓 3.人际、概念和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三 者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么？（） 、乎能要求 管理层次、\ 人际技能 概念技能 技术技能 (1) 42 31 27 (2) 35 47 18 (3) 35 18 47 到 A.⑴基层（2）中层⑶高层 B.⑴高层（2）中层⑶基层 八 C. （1）中层（2）高层（3）基层 D. （1）基层（2）高层（3）中层 4.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄” 反映了管理的（）职能。 A .计划 B.组织C.领导D.控制 .中心问题是提高劳动生产效率；工时研究与劳动方法的标准 化；科学挑选与培训工人；实行差异计件工资制；管理与作业 职能相别离；实行例外原那么；强调科学管理是一场彻底的心理 革命。 .外部环境，一般环境：政治环境、经济环境、社会环境、文 化环境、自然环境；任务环境：供应商、潜在竞争者、现有竞 争者、替代品、顾客。内部环境：人、财、物、信息、组织资 源。 .人是天生懒惰，逃避责任，工作缺乏主动性，寻求低层次的 而要。 五、案例分析题 1、第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况 而异。研究说明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、 熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作平安、工资报酬、 利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领 导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工 作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐 级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的 专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他 们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就 是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，那么这种计划必 须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家, 公司从他们的努力中也有好处。否那么难免被认为是管理人员的 诡汁.要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。 第三，人们愿意参与管理，欢迎上级同他们商量并给予机 会提出建议。人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关心他 们的感受和福利的。职工们喜欢知道他们正在做什么和为什么 做。因而在计划实施之前应与广大员工广泛讨论计划，增强计 划的可接受性。 2、因为激励的权变理论告诉我们必须从一种系统的和随机制 宜的观点来看待激励。激励工作是复杂的，它随人们的个性和 情况的不同而变化，当应用任何一个或一组激励因素时，不把这 些变量考虑进去就存在要冒失败的风险。人的行为不是一件简单 的事情，而必须把它看成是一个由许多变量和某些重要的激励 因素相互作用的系统。 3、答案要点：第一、针对不同的员工做出不同的激励计划。 第二、清楚地告诉大家实施激励计划的目的。第三、在计划实 施之前与广大员工广泛讨论计划，增强计划的可接受性。 六、计算题 决策树(略) 方案一期望值(40*0.8—10*0.2) *5—80=70 万元 方案二期望值(20*0.8+10*0.2) *5—40=50 万元 方案一的期望值大于方案二的期望值，故应选择方案一 七、论述题 此题为开放式问题，答案可自由发挥，可从领导的含义， 领导者应具备的素质，领导理论、激励理论、沟通知识等方面论 述。 一家饮料厂打算生产一种新型饮料。该饮料的售价预计为每瓶3元， 单位变动本钱2元，固定本钱为1000万。预计销售（）瓶饮料才能 到达盈亏平衡点。 A. 33333 万 B. 500 万 C. 1000 万 D. 1500.将决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策，是按决策的 （）进行划分的。 A.重要程度 B.重复性C.决策的条件D.主体 .田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得 十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋 人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动，你认 为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（ ）o A.向下属传达他对销售工作目标的认识 .与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 .以下关于非正式组织不正确的说法是（）o A.非正