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物业公司员工服务礼仪 一、物业管理行业中的服务理念 1、主动性服务意识：想用户之所想,急用户之所急,做用户之所需。 2、勿 恶小而为之，勿从善小而不为。 3、“请”字当前，“谢字不离口. 4、管理无盲点，服务无盲区。 5、管理业主的物业，服务物业的业主,一切 服务为中心,一切为了业主. 6、管理靠人，服务靠人,人靠素质.(100—1=0)． 8、管理与服务并举，管理是基础,服务是根本，一定要在管理中体现服务,一定让 服务重于管理。 9、业主/住户是朋友的意识，将业主当作朋友，是为了我们提供服务时减少或消 除业主与我们之间的