丽思卡尔顿品牌定位战略.pptxVIP

你知道戴安娜最后一顿晚餐在哪里吃的吗？ ;你知道可可·香奈儿梦中的天堂是哪里吗？ ;你知道哪里是“世界的屋顶”吗？;5/18;6/18;深圳丽思卡尔顿酒店;2010年《商业新闻在线》对豪华酒店的比较;丽思卡尔顿酒店了解客人对奢华的需求…… ——（差异化战略）;;座右铭： We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen！ 我们以绅士和淑女的态度为绅士和淑女服务！;;;;客户忠诚度：培养“终生客人”;;员工每次与顾客的交道都会影响顾客对酒店的感情： CSR最好的10%公司：+6/-1 CSR最差的10%公司：+3/-4;谢谢！;感谢您的观看！