2022礼仪接待培训ppt课件.pptxVIP

企/业/礼/仪/培/训 提升专业素养维护企业形象 会议接待 的礼貌礼节 公司培训·礼仪接待·员工培训 提升专业素养维护企业形象 目录 会前准备 会中服务的 规范 其他常见 问题 01 02 03 企/业/礼/仪/培/训 提升专业素养维护企业形象 会前准备 PART-01 会前准备 会前准备 使用会议室的名称、会议名称、租用单位、使用时间、场次数、租金、摆放形式、到会人数及其他特殊要求。（重要客人是否配水果、烟缸、鲜花等） 了解会议信息 了解会议负责人和会议签单人 了解会议客人在饭店的其他活动，以便回答客人的问询（会务组、住房、用餐、娱乐安排） 会前准备 现场布置 将会议室卫生打扫干净，并检查设施设备情况 对会议室进行布置，并随时与会议负责人联系，征求对方的意见及临时要求： 会议桌上的物品摆放（如台卡、烟缸、水杯） No-01 No-02 No-03 会前准备 现场布置 物品摆放 会前准备 其他准备 物品摆放 1 2 3 会前准备 其他准备 物品摆放 4 5 会前准备 引导礼仪 1 2 3 4 会前准备 引导礼仪 01 02 会前准备 引导礼仪 会前准备 ——引导过程中电梯间服务 伴随客人来到电梯厅门前时： 先按电梯呼梯按钮。 轿厢到达厅门打开时：若客人不止 1 人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人进入电梯。 会前准备 ——引导过程中