建立高效团队.ppt

团队是这样炼成的 匡正管理 感悟市场 团队是这样炼成的 团队是这样炼成的 匡正管理 感悟市场 团队重塑 编撰：姚东 2009-8-22 第一页，共二十四页。 什么是团队？ 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 团队是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形态。 第二页，共二十四页。 什么是团队？ 团队和人群的区别团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成任务。 ----人群则不是。 团队成员有共同的目标，共同的评价标准来评价成功与否。 ----人群则不是。 团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和服务进行控制。 ----人群则不是。 第三页，共二十四页。 什么是团队？ 形成团队的基本要素： 1、成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 2、成员间互相依赖； 3、成员具有团队意识，具有归属感； 4、责任心。 第四页，共二十四页。 什么是团队？ 讨论： 1、我们有共同的目标吗？是什么？ 2、我们彼此依赖吗？请举例。 3、我们有团队意识和归属感吗？ 4、我们有责任心吗？表现在哪里？ 第五页，共二十四页。 什么是团队？ 我们还不是一个真正意义上的团队。 我们正在为打造一个真正意义的团队努力。 我们需要： 统一目标； 加强协作； 加强责任心。 我们需要逐步建设属于自己的企业文化，形成统一的价值观，最终融入我们的思想和行动中； 我们最终要找到归属感。 第六页，共二十四页。 团队形成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团体的目标多不清楚，大家处事未有默契。 第二阶段：摸索、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵制。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争执，互不服气。热情往往让位于挫折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。 第三阶段：共识期 队员共同议定目标与守则。他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队。队员相处自然,开始发挥表现，对团队引以为荣。这时工作成果有显著的表现。 第四阶段：发挥期 队员认同团队.在这阶段，队员互相支持，全情投入达成整体目标。团队动作灵活，可以自我管理,工作成果超卓。 第七页，共二十四页。 团队是怎样炼成的？ 现实生活中的两种人： 1、不停地在表现； 2、不断地在辩解。 第八页，共二十四页。 团队是怎样炼成的？ 团队建设的基础：责任 大家负起责任来！ 认识： 1.“问题在这里结束”； 2.不到万不得已，不要去请教你的主管。 行动指南： 首问之责----百问不厌 首诉之责----追诉到底 首察之责----立即解决 第九页，共二十四页。 团队是怎样炼成的？ 团队建设的基础：服从 做一个让上司信赖的下属！ 认识： 1、小小的偏差，会离目标很远； 2、公司决定的就是对的。 行动指南： 1、主动报告你的工作进度--------------------------------------让上司知道； 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚--------------------让上司放心； 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的语言-----------让上司轻松； 4、接受批评，不犯二次过错-----------------------------------让上司省事； 5、不忙的时候，主动帮助他人--------------------------------让上司有效； 6、毫无怨言地接受工作-----------------------------------------让上司圆满； 7、对自己的业务，主动提出改善计划-----------------------让上司进步。 第十页，共二十四页。 不仅仅是个笑话 上司绝对不会有错； 如果发现上司有错，一定是我看错； 如果我没有错，一定是因为我的错，才还上司犯错； 如果是他的错，只要他不认错，那就是我的错； 如果上司不认错，我还坚持他有错，那就是我的错； 总之，上司绝对不会错。这句话绝对没错。 第十一页，共二十四页。 团队的特点一： 现象： 1、接待台上的资料很乱；地板上有污渍、烟头、纸