如何维护客情-1.docxVIP

关于如何维护客情关系 1。收集客户基本信息，建立自己的客户档案 维护客情关系的第一步就是要收集客户的基本信息：姓名、性别、职位、电 话、微信、生日、家庭成员情况、住址等，以上信息收集的越具体，对以后客情 关系的维护越有利.可以将所收集的信息建立一个客户电子信息档案或者准备一 个本用于专门记录这些客户信息 2。经常联系 收集完客户信息之后就是要保持经常联系，这里所说的“经常联系”是指, 在一些节假日期间利用短息、微信、qq 等社交工具发送节日祝福。祝福信息最 好是原创，可以没有新意,但一定要针对不同的人发送不同的祝福话语，这样才 会让客户感觉到你的祝福信息不知是从别处的复制粘贴，而是发自内心对