商务应用礼仪ppt课件.pptxVIP

; 什么是礼仪？ 礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。礼是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。尊重、礼者敬人。仪是表达尊重的形式，泛指仪容、仪表、仪态。;礼仪的种类;;商务礼仪;;;;;一、形体语言;3、握手，它是现代社交中最常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。 标准的握手姿势应该是平等式，大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。男女是一样的，不应该只握女士的手指。 ;握手的几点注意： 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手。 长辈与晚辈之间，长辈伸手，晚辈才能伸手相握。 男女之间，女士伸出手后，男士再伸手相握。 应该站着握手，要不都坐着。如你坐着，有人走过来和你握手，你必须站起来。 握手时间通常是3-5秒。 别人伸手同你握手，而你不伸手，是非常不友好的行为。 握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。 握手时不能把另一只手放在口袋里。; 商务礼仪具有较强的沟通作用; 塑造良好的形象：个人形象和企业形象;第一讲 着装礼仪;;;(二)西装礼仪;;;; 西装与衬衫领带鞋袜及公文包的搭配;;;;;;;;;;;;3 、与鞋袜的搭配;4 、与公文包的搭配;;(三)套裙礼仪;;; 套裙与衬衫和鞋袜的搭配;;;;;观念应用：;;1、包与鞋颜色一致;2、女士发型要文雅得体;3、女士化妆要清新自然;4、 男士腰带上不挂任何物品; 第二讲 商务人员的交往礼仪——会面礼仪;1、 称呼礼仪;;商务交往中失敬的称呼：;2 、问候礼仪;问候的方式：语言问候和动作问候;;3、介绍礼仪—自我介绍;自我介绍应注意：;;3、介绍礼仪—为他人作介绍; ; 介绍时的姿态：;;相互介绍中应注意的问题：;4 、握手礼仪; 握手时伸手的先后顺序;;握手时应注意的事项;;5、名片礼仪;;名片制作上应注意：;名片的索取;如何递送名片;如何接受名片;三、商务人员的仪态礼仪;站姿;;坐姿;正确的坐姿;商务人员坐姿;;坐时应注意的事项;走（行）姿;;手势礼仪及手势的区域性差异;手势礼仪及手势的区域性差异;;;;商务交往中要避免出现的手势; 案例题：小节误大事 （指出失礼之处）;仪态礼仪——表情;;;