商业情报管理与分析课件.pptxVIP

竞争情报;21世紀的文盲; 資訊是世界流通的 貨 幣 Information Is The Currency Of The World;學習 是我們的終身目標;速度－－要快速學習 快速收集資料 整合 運用;把資料 (Data) 用在某一個目標的時候就叫資訊 (Information)。;Data 不等于 Information;什么是竞争情报; 竞争情报是经过筛选、提炼和分析过的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。 ;什么是竞争情报?; 竞争情报与信息不同之处在于它包括了把分散的有关竞争对手的信息、资料转化为相互联系的、准确的、可使用的知识的分析过程。这些经过分析处理的知识能使主管人员清楚了解有关竞争对手的地位、绩效、能力和动机 ; 进入二十一世纪，竞争已经成为中国企业最关注的问题，竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产。根据调查，美国 80% 的企业已经建立竞争情报系统， 50% 的企业竞争情报方面预算超过 10 万美圆， 60% 的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。 ;知己知彼 百战不殆 知天知地 胜乃无穷; 现代意义的竞争情报出现则晚得多，西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战，五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作，美国竞争情报协会等行业组织也相继成立，竞争情报很快地风靡全球。 然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人，日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶，很快地意识到竞争情报的重大作用，并着手将其组织化和规范化，竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。 ;中国CI的水平落后主要由四个方面的原因: ;首先是 国内市场调查行业研究起步较晚，没有经验 ;其次是观念上的差距 不作充分调研 不作系统的分析 经常凭想象作事情 缺少长期的情报的积累;3、缺乏专业竞争情报系统作为整个竞争情报工作的支撑平台，情报工作普遍存在不系统、分散、难于管理，将大量精力耗费在信息收集方面等问题。 ;4、缺乏职业CI经理人 情报工作的方法比较落后。 ; 比??目前国内外对竞争情报人才的需求，我们发现，美国的竞争情报从业人员在５０万左右，年薪一般在８万美元以上。相比之下，根据中国竞争情报研究所的统计，中国目前对竞争情报人才的需求在１５万人左右，而从业人员只有４万—５万人，缺口已达１０万人以上。 ; 将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。” ;什么是竞争情报系统 ? ; 企业 为了达成竞争致胜的目的而对具有经营意义的竞争情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散、管理的活动集合。竞争情报系统是企业的一项流程，是企业的常设职能。 竞争情报系统的英文为 Competitive Intelligence system，简称为CIS。 ;构成要素 竞争情报系统是由2个层面5个子系统构成，各司其职、整合互动，才能使得情报发挥最大的功用。 ;系统 ;竞争情报系统有何作用？ ;1、决策支持 经营管理中风险最大环节的就是决策，竞争情报系统能为科学决策提供一个强大的支持平台 a.战略性决策(新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等) b.功能性决策（技术革新、生产革新、管理革新、营销革新、财务革新等） c.战术性决策（目标市场、定位、4P、营销协作等 ;2 预警避险 企业最无法控制的因素就是经营环境，竞争情报系统能为环境监测提供提前的预警机制 a.宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的异动） b.行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动） c.竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标的异动） ;您需要的情报:;优秀人才投靠竞争对手;工资待遇 薪水; 奖金; 分红; 股票期权 升职机会 福利待遇 假期; 医疗保险; 退休待遇(福利计划等方面的内容); 利润分成; 奖励和重视;;优秀人才投靠竞争对手(续1);新产品传闻;验证传闻; 新产品上市时间; 试销市场; 产品设计 产品的新特点; 产品的独特优势; 产品包装 产品价格 价格的历史依据; 可能采用的战术; 目标市场; 广告和营销计划; 经销渠道.;竞争情报在中国;竞争情报在中国开展的现状;竞争情报在中国开展的现状(续1);竞争情报在中国开展的现状(续2);今天的企业CEO,靠什么来做决策?;今天的企业CEO,靠什么来做决策?（续2）;今天的企业