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常用品管手法Prepared by: Yun.LiuUpdate Date: Mar/10/05Knowledge內容: QC手法概論及目的 改善手法歷史發展 新舊QC手法比較 常用統計手法介紹(新舊QC手法) 著重介紹QC手法應用 新QC手法的概念 工廠之常用管控方法 GO GO GO GO GO GOGOQC手法概論及目的 品質管制是根據消費者導向何之思想,掌握客戶以及其所要求利用公司固有技朮能力,使該要求便宜,適時,安全而具體實現,在全員協力下達成顧客之需求與社會需求,其手法(管理方法)為應用統計手法找觀念.學習QC手法的目的 了解有效品質新舊改善手法的基本概念 認知有效改善手法活用要點改善手法歷史發展過程新舊QC手法比較 新舊QC七大手法是近來常被應用在品質管理領域上的管 理工具。 這七大手法是由日本科技連盟(JUSE)石川馨與納谷嘉信 博士所開發而整理發表 新QC七大手法是專門用來整理語言型資料的工具，而 QC七手法則是主要運用於整理數據型資料。常用統計手法介紹新舊QC查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖直方圖 圖表(管制圖)層別法親和圖法(KJ法)關連圖法系統圖法矩陣圖法PDPC法箭形圖法矩陣數據分析法QC七大手法概念與應用 查檢表 何謂查檢表查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形 表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析 或核對檢查用。 查檢表的種類 記錄用查檢表：目的在收集數據型的資料，做進一步統計 理用。 點檢用查檢表：目的主要在檢查事物。機械...等的運作狀況， 或檢查問題用。 東西未歸定位查檢表合 計第一季第二季第三季42187男主人17客廳女主人32 94男主人713929飯廳282530女主人83臥室15546其他86822 合 計746220064 記錄用查檢表點檢用查檢表汽車定期保養點檢表10000KM 時定期保養顧 客 名： 日 期：車牌號碼： 車 種：行駛公里： 作 業 者： 電瓶液量 水箱 胎壓 火星塞 風扇皮帶 空氣濾淨器 機油 分電盤蓋 化油器註： √檢查 ○調整 X更換 查檢表的製作要點Step 1. 決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step 2. 決定查檢表的格式Step 3. 決定記錄形式Step 4. 決定蒐集數據的方法注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及 最易記錄為最高原則。層別法人(MAN) 機械(MACHINE)材料(MATERIAL) 方法(METHOD)環境(ENVIRONMENT) 何謂層別法 所謂層別法是指將數據或資料，按照某些共同的特 徵加以分類、統計的一種分析方法。 一般常用的區分方式是以4M1E來加以區分。 當然，亦可採用任何認為有意義的區分方式。 管理工作上也應該活用層別法，例如在做營業分析時，如下例層別法的使用在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關（其他變因）。運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。例如： QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必 須以發現的問題或原因來作層別法。 柏拉圖 何謂柏拉圖 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，依據不良原因、不良狀況、不良發生 位置或客戶抱怨的種類、安全事故等不同區分標準，找出比率最大的項 目或原因，並且將所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖 形。以作為改善的優先順序。Step1.決定不良的分類項目 藉由結果別分類 藉由原因別分類※注意：最好不要超過6項Step3. 記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形：Step4. 點上累計值並且用線連結：累計比率﹦各項累計數/總數*100Step2.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據: 決定一天、一周、一個月、 一季或一年為期間Step5. 記入柏拉圖的主題及相關資料：柏拉圖的製作方法柏拉圖的使用時機及注意要點使用時機注意要點掌握問題點發現原因效果確認發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。經由不同的衡量標準來確認最重要的問題.分析不同類別的數據。範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。柏拉圖的錯誤指正實作支出項目出支金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041零用錢5,00015,25061水電瓦斯費3,75019,00076教育費2,00021,00084交際費1,00022,00088其他3,00025,000100Total25,00025,000100柏拉圖繪製實例以某家庭之某月支出查檢表為例，其柏拉圖繪製過程如下：家庭之某月支出的柏拉圖 特性要因圖 何謂特性要因圖 一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理 成為有相互關係而且有條理的