流程管理方法论培训教材.pptVIP

* 闭环管理——从流程变更需求出现，到形成方案、试运行、调整、推广、制度发布，最后进行流程体系维护的管理过程 流程管理流程 核心流程：跨部门流程管理流程 流程管理 区公司发展战略部、分公司各部门、旗县、营销中心 流程价值目标 配合部门 为流程管理提供长效机制，保障流程对公司业务、管理变化的适应和有效承载 新建 潜在效益 流程的显性化、体系化、规范化管理，使得流程执行标准、结果标准、管理标准 区、分一体化，业务、管理一体化，效率、控制一体化，推进一个内蒙移动的建立，提升内外部客户满意度 主要问题 优化方向 流程缺失 缺少流程管理机制，不能及时根据业务发展需求、制定更新、优化，无法保障流程运转 1 1 建立流程管理流程体系 流程标准化能力的欠缺，导致粗放式运营管理与面向未来竞争能力不足 2 现有流程体系仍停留于职能导向，整体协同不足，无法满足“为客户创造价值运营模式”的转型 3 通过建立流程管理长效机制，实现流程的闭环管理 2 流程与制度、考核、职位和IT等基础管理进行有效衔接 3 总体思路 管理流程 流程评估 第五十八页，共六十九页。 跨部门流程管理流程——流程图（1/3） 流程责任部门提交流程调整申请后5个工作日内组织流程方案讨论并形成方案 b) 方案审批通过后，2个工作日内开展试运行 总体思路 管理流程 流程评估 第五十九页，共六十九页。 跨部门流程管理流程——流程图（2