完美交车【强烈推荐-看了不后悔】.pptxVIP

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完美交车 ;交车前规范流程; ;交车时规范流程;交车关键环节;交车前准备工作;交车前准备工作;邀约客户确定时间;邀约客户确定时间;热情接待、流程概述;热情接待、流程概述; 交车款时;车款交付;请客户清点好所有证件与书面文(如购车发票,合格证、购车合同、首保卡、使用说明书等) 提醒客户务必保管好各种单据和手册,以备日后使用 协助客户将车辆相关上牌手续,整理并集中妥当放置;清点证件和书面文件;车辆确认;车辆确认;车辆确认;车辆确认;向客户讲解使用说明书,并进一步说明车辆操作与使用注 意事项(关键项目必须说明,如:钥匙和中央门锁、天窗应急 关闭、安全带和气囊、儿童安全、座椅调整、倒车警报、 方向盘、仪表指示、灯光、空调、音响、备胎、急救箱和 警示牌等) 为客户进行演示性示范,以便客户日后更方便地用车 当客户对某些操作有疑惑时,要随时为客户解答或多作  几次示范,解决客户的疑问;讲解使用说明书;车辆保险及增值服务介绍;车辆保险及增值服务介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;引荐服务顾问、保养与维修介绍;交车面访;交车面访;交车仪式;交车仪式;交车后规范流程;交车后回访频率;非常感谢大家的配合和支持,谢谢!

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