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如何做一名成功的超市店长 上海联华超市股份有限公司内部培训课程 二零零六年三月十九日运营管理系列培训成功店长目 录1、工作环境2、素质职责3、十项技能4、十五项基本工作5、不合格店长成因6、有效实施7、店面管理8、店面管理目标及考核体系9、店长工作重点10、报表分析如何做一名成功的店长？！！ 忠诚实干 包容能力 业务能力 社交能力 职业操守 沟通能力 勤奋守时 言行必果 勇于识错2002-7 忠诚实干 包容能力 业务能力 社交能力 职业操守 沟通能力 勤奋守时 言行必果 勇于识错店长是超市管理的灵魂人物1.1 店长的基本素质与技能——工作环境超市工作特点超市工作的优点：门槛低\文凭要求不高\因行业新大家起步在同一水平线行业扩充剧烈，人员流动大，升职快。公司知名度高，营销不用关系超市工作的缺点：新兴行业行业经验少，缺适宜中国及各地区特色模式，走弯路。属劳动密集行业，关系复杂难处各级接触权、钱难以控制。脏累苦，周末无休息节假日更忙。招人、留人、培养人难。属服务行业，市长工人都是你顾客，投诉多，稍不注意社会影响大。1.2 店长的基本素质与技能——素质职责包容敬业——是习惯，是最重要的素质一切需汗水获得精神面貌——开朗自信、仪容整洁不怪异忠诚实干服从上级对公司对工作对同事对顾客\敬职不是敬人店