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主 编 冯开红
幻灯制作 冯开红
《实用班组建设与管理》 电子教案
第一章 班组管理概述
培训目标：
熟悉班组长的角色与功能
比较优秀班组长与其他班组长的不同
了解班组长必修的管理技能
通过测试班组长能力，对自己能力进行评估
第一节 班组管理的基本概念
班组长是干什么的？
班组长在企业中的地位与作用是怎样的？
怎样才能做好一个班组长？
它需要什么样的素质与技能？
你与一个优秀的班组长还有哪些差距呢？
第一节 班组管理的基本概念
引入书中案例
互动分析：
模拟场景互动：将以上案例进行角色模拟，设置一个谈话的场景。
分析
第一节 班组管理的基本概念
一、班组的基本特征
二、班组管理的含义
三、班组管理的特征
四、班组管理的意义
第二节 班组管理的内容
两层含义
1.核心是提高经济效益
2.核心守纪、爱岗敬业
第三节 班组长的使命和基本任务
班组长的使命
1.品质
2.效率
3.成本
4.安全
第三节 班组长的使命和基本任务
班组长的工作任务：
其任务我们可归纳为“管理=管人+理事”
理事。保质保量的完成产品及服务的提供，把这件“事”按目标干好，同时提升自己的管理水平。
管人。领导员工严格执行流程，确认其操作的规范与标准，确认各个控制点经常处于被执行状态。并通过提高员工的能力与素质，创造和谐的工作环境。
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
班组长的角色认知
执行点
终结点
人际点
第四节 班组长的角色分析、定位与转换
一、角色分析
内部关系
外部关系
二、角色定位
三、角色转换
1.面对班组成员
2.面对中层管理者
3.面对高层管理者
4.面对同级人员
5.面对外部关系人员
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