客户脸谱分析课件.pptVIP

成交客户分析：32组成交业主，新杭州人居多，占比68.7%；成交客户中首置占比升至87.5%；主要驱动因素为定居、婚房、分巢，与当前市场主力客户吻合。 户籍 首置 首改 总计 纯外地 5 0 5 老杭州人 8 2 10 外地人（在杭工作） 4 0 4 新杭州人（在杭户口） 11 2 13 总计 28 4 32 定量分析说明：通过对32组认购客户的调研得出，我们的客户脸谱如何描绘？定量分析解决的问题？ 1.成交客户年龄； 2.成交客户职业； 3.成交客户家庭结构； 4.成交客户家庭收入； 5.成交客户居住区域； 6.成交客户工作区域； 7.成交客户置业目的； 8.成交客户购买需求和动机； 9.成交客户认可因素； 10.成交客户认知渠道； 11.成交客户印象最深广告语； 报告中所有数据均来认购客户，共计32组，通过签约客户自行填写问卷作为样本，保证了数据的真实、有效，以此进行成交客户分析； 32组样本客户通过对置业顾问和部分客户访谈深入了解客户。 问卷调查及访谈内容 定量分析说明：成交客户职业分类来看以事业单位居多，占比31%，其次为个体或私营行业，占比28%。企业工作以管理层为主。 职业分类分析 行业 数量 IT行业 1 个体或私营 9 建筑或房产 3 企业白领 6 退休 1 学生或刚毕业 1 银行会计等金融行业 1 政府或事业单位 10 总计 32 户型 A1边套 A2中间套 A3假边套 A4中间套 B1边套 B2中间套 已购数量 5 13 4 1 3 6 比例 15.5% 41% 12.5% 3% 9% 19% 选择户型分析 定量分析说明：成交客户对户型的选择较为平均，去化较为均匀，前期定价合理。 32组成交客户中，家庭收入在5-10万之间客户最多，为11组，占34%，其次为10-15万之间和20-30万之间客户； 成交客户家庭年收入8-20万占65%，与年龄和职业应有的收入相匹配，为典型的刚需客户，承价能力较弱，且多为父母支助部分首付或全部支付，后续还款父母共同参与。 收入 5万以下 5-10万 10-15万 15-20万 20-30万 50万以上 合计 组数 0 11 10 4 6 1 32 比例 0% 34% 31% 13% 19% 3% 100% 定量分析说明：成交客户的家庭年收入，由于以年轻人较多且收入基本在5-20万为主，较多为父母共同参与还款 家庭年收入分析 现工作居住区域分析 定量分析说明：成交客户职业分类来看以事业单位居多，占比31%，其次为个体或私营行业，占比28%。企业工作以管理层为主。 行业 数量 IT行业 1 个体或私营 9 建筑或房产 3 企业白领 6 退休 1 学生或刚毕业 1 银行会计等金融行业 1 政府或事业单位 10 总计 32 定量分析说明：成交客户的居住地图，其中最强的区域还是以景芳、濮家、三里亭、朝辉、大关、德胜一带，其次为采荷钱江新城、四季青一带 从成交客户地图看，江干区老城东及传统市中心客户最多，其次为九堡， 城东主要集中在大东站、濮家、南肖埠、三里亭闸弄口等区域，市中心主要集中于武林、朝晖、凤起路沿线。 现居住区域地图分析 32组成交客户中，成交客户工作区域与生活区域非常接近，以江干区与下城市中心板块为主，西湖区客户比例有所上升，省内外地居住客户部分在杭州市区工作。 现工作区域分析 定量分析说明：成交客户的工作区域，江干区与下城区各占半边江山，达到了58%，由于德胜路的延长西湖区文一路沿线客户有所降低，也占10% 居住区域 省外 省内其他 西湖区 江干区 上城区 下城区 拱墅区 滨江区 总计 组数 1 3 3 14 2 4 2 2 32 比例 3% 10% 10% 45% 6.3% 13% 6.4% 6.% 100%