江南大学网络教育服务营销.docx

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2022-08-04 发布于江苏
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装订处南开大学现代远程教育学院考试卷 2020 年度春季学期期末(2020.9）《服务营销》主讲教师：张童学习中心：专业：姓名：学号：成绩： — 、请同学们在下列（20）题目中任选一题，写成期末论文。 1、服务业的特性分析 2、服务营销组合分析 3、服务购前阶段的消费者信息搜集分析 4、服务评价的依据分析 5、消费者服务风险的规避策略分析 6、影响服务期望的因素分析 7、服务战略管理过程分析 8、服务成本领先战略分析 9、服务差别化战略分析 10、服务集中化战略分析 11、服务市场细分的意义分析 12、服务目标市场营销策略分析 13、服务创新的必要性分析 14、服务品牌