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3-2、把握现状和目标设定 步骤5．掌握偏差 ?目标的3要素 「作什么」、「到何时为止」 「到什么程度」 ?明确目标的根据 ?定量的加以表现 ● ○ ?作什么 ?到何时为止 ?到什么程度 ?当没有偏差产生时需要再次分层，进行修正 ● ● ● ● ● ● ● ● ● × × × × × × × × × 步骤6．设定目标 Ⅲ.QC小组活动 第三十一页，共六十七页。 3-3、制定活动计划 QC小组活动就是「没有计划就没有活动、没有活动就没有反省、没有反省就不能成长」、活动计划作为成长的手段是非常重要的。 活动计划在开始并不能够设立的那样完美 、在经历了几次经验的基础上一个确实可行的计划才能够被确立。 ?活动计划是把解决问题的各个步骤「到什么时候结束」？进行时间上的安排 ?如果在上一次活动中的有反省事项的话，也可以考虑一起编入计划 ?各个步骤的进展状况每次都写入进来，进行日程管理 ?计划和实际实施情况发生了大幅度偏差时应实施对策 ?考虑预先明确的活动、会议和工作繁忙的时期 步骤1．决定活动的日程 Ⅲ.QC小组活动 第三十二页，共六十七页。 3-3、制定活动计划 ?针对每一个活动步骤必须要决定主要的负责人 （又主要负责人的领导，其他全员辅助） ［活动计划的事例事例：业务分工表］ 项目 主负责人 日程 主题选定 把握现状?目标设定 分析原因 对策研讨?实施 效果的确认 管理的落实?标准化 反省和今后的前进方向 鈴木 大川 高橋 土橋 小川 川田 山下 实际 计划 步骤2．决定分担的任务 Ⅲ.QC小组活动 第三十三页，共六十七页。 3-4、分析原因 分析的步骤就是追查使把握现状所捕捉到的偏差发生的原因。 它是设立假设后集中深化到若干个原因，用事实对此进行验证之后彻底查明真正的原因的这样一种做法。 ?把握现状已查请的，具有偏差的恶劣程度作「特性=工作的结果」，由小组全体成员进行清理有关造成这个「特性」的原因 ?通过全体出主意的方法清理出原因，在特性要因图（鱼骨图）上进行整理。 ?整理好了再一次通过小组活动进行修正，追加原因 集中全体出主意的规则 ① 不做好、坏这样的批评 ② 主意越多越好 ③ 欢迎自由奔放的主意 ④ 可以搭乘他人的主意的顺风车 　　特　性 步骤1．考虑原因 Ⅲ.QC小组活动 第三十四页，共六十七页。 3-4、分析原因 ?小组全员将事实、数据和实际情况总括进之后，进行深入集中分类 ?向上司咨询，利用上司专门知识所培育和技术经验进行深入探讨 　　特　性 主要原因 ?以主要原因为特性进一步深入追究 步骤2．深入追究原因、集中缩小范围 Ⅲ.QC小组活动 第三十五页，共六十七页。 3-4、分析原因 步骤3．用事实（数据）确认主要原因 ?再次取数据和事实进行调查 ?通过实验?试行观察不良特性是否再现 ?分层次 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ?相关可视性 Ⅲ.QC小组活动 第三十六页，共六十七页。 3-5、对策的讨论和实施 　 对策有应急对策（对应现象?结果的对策）和永久对策。采用应急对策来防止问题点的扩大，随后，进一步追查原因采取永久对策是非常重要的。　 临时对策 永久对策 Ⅲ.QC小组活动 第三十七页，共六十七页。 3-5、对策的讨论和实施 ?针对用事实（数据）确认了的原因制订对策方案 ?先不考虑能否实现、尽量写出更多的对策 ?积极的听取上司和前辈的意见 ?优先制定自己能够实施的对策 ?将实施对策在重点指向上进行深如思考 ?由树状图考虑出对策之后 在矩阵图上进行评价 步骤1．制定对策方案 Ⅲ.QC小组活动 第三十八页，共六十七页。 3-5、对策的讨论和实施 　■效果：考虑这个对策“是否能够消除真因”、“是否可以达成设定 的目标” 　■成本：对策执行·运营上“投入的成本是否合适” 　■风险：从“执行时是否有障碍（执行风险）”、「是否能够顺利的运营， 效果是否可以得到维持（运营风险）」的两方面，考虑在什么方 面，潜在着怎样的风险. 　 ※不要忘了还要从Compliance角度出发进行确认 筛选出附加价值高的对策 对策案 效果 成本 风险 综合评价 a ◎ △ ○ ◎ b △ △ × × c ○ △ ○ △ Ⅲ.QC小组活动 第三十九页，共六十七页。 3-5、对策的讨论和实施 ?重视进行业务分担，实现一人一职、全员都是主角 ?制定具体的实施计划时、要明确对策的５W２H。（谁、做什么、何地、何时、为何、如何、费用？） 步骤2．制作对策实施计划