某电子公司质量的概念及意识培训课程.pptVIP

四、质量管理的发展历史 　质量管理的发展，大致经历了三个阶段: 　质量检验阶段 　统计质量控制阶段 　全面质量管理阶段 第三十页，共四十六页。 四、质量管理的发展历史 1.质量检验阶段 　在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量； 　事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用； 　百分之百的检验，增加检验费用； 第三十一页，共四十六页。 四、质量管理的发展历史 2.统计质量控制阶段 　运用统计技术，从单纯事后检验到检验加预防阶段；　 　过分强调质量控制的统计方法，　　　在计算机和数理统计软件应用不广泛的情况下，使许多人感到高不可攀、难度大。。 第三十二页，共四十六页。 四、质量管理的发展历史 3.全面质量管理阶段(简称TQM) 　以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。 第三十三页，共四十六页。 质量意识培训 第一页，共四十六页。 质量意识调查情况统计 生产部门员工数 实际上交答卷数 22 16 THANKS! 第二页，共四十六页。 NO.1 /2 解释“质量”和“要求” 质量：基本理解的有10人 要求：基本理解的有11人 62.5% 68.75% 第三页，共四十六页。 一、质量的概念 质量:一组固有特性满足要求的程度。 固有特性:特性可以是固有的或赋