《商务礼仪》项目三商务交往礼仪.pptVIP

四、送客礼仪 送客是接待工作的最后一个环节，如果处理不好，则可能会使整个接待工作前功尽弃。 （一）热情挽留 无论宾主双方对会面的时间长度有无具体约定，当客人提出告辞时，主人一定要热情挽留，切勿在客人一提出告辞之意时，就积极地提出送客、抢先起身送客，或者以某种动作、表情暗示送客之意，否则就有逐客之嫌，是极其不礼貌的。 在热情挽留客人之后，若客人执意要走，则应等客人起身后，再起身相送。 （二）礼貌相送 送客时，客人首先伸出手来与主人相握，主人才能伸手相握。握手的同时，主人应请客人多多包涵接待工作的不妥之处，并发自内心地向客人道惜别之语，如“欢迎再来”、“常联系”、“慢走”等。 握别后，主人还应礼貌地送客人一程，而不要在客人离别时不闻不问，或者在客人说“请留步”时就转身返回。 对于远道而来的客人，一般应将其送至机场、码头、车站等处；对于离得较近的客人，一般应将其送至本单位的大门口。 主人还应注意，千万不要在送客返身回屋时，就砰地关上大门。 任务五 掌握拜访礼仪 拜访是指商务人员以客人的身份有目的地访问或拜见其他单位或个人的一种交往方式。合乎礼仪的拜访有利于商务伙伴关系的建立和发展。 3．妥善存放 阅读了他人的名片之后，应将名片谨慎地放入名片夹、上衣口