《商务礼仪》项目六商务通信礼仪.pptVIP

（2）写信日期 写信日期应写在寄信人地址下一行的左边（顶格写），其书写格式有以下两种： ① “日―月―年”格式，如10 June 2011； ②“月―日―年”格式，如June 10，2011。 其中，序数词和月份均不能使用缩写形式。 （3）封内地址 封内地址即写在信函中的收信人地址，应写在写信日期下一行的左边（顶格写），其写法同信封上收信人地址的写法相同。 （4）事由 事由即信函的主题，如“Delayed arrival of your product（关于延迟到货）”，应写在封内地址下一行的左边（顶格写）。 2．信文 信文一般包括称呼、开头语、正文和结束语。信文部分的内容均应从信纸左边顶格写。 （1）称呼 即对收信人的称呼，其写法通常为“Dear Mr/Mrs/Miss/Ms”后加收信人姓名，其后应加逗号，并独立成段。 （2）开头语 开头语通常用于叙述写信的目的、收到信函的日期或做必要的自我介绍，其内容简单明了，并与正文分开，自成一段。 （3）正文 正文是信函的主体，其内容与国内商务信函的正文内容基本相同。 （4）结束语 结束语通常只有一句话，用于总结正文所谈的事项或提示对收信人