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质量管理的发展及国内外研究现状 质毘管理科苧起源于畋洲，因北欣洲足世界上质最管理科学发展最成热的地区之一 |叫自质量管理被认训到以来*它逐渐发展成为世界备公司的核心活动*而过程质量管 理体乘的诞生使产品质毘得凶索统化、屋化.顶量管理步入全面慕统化发展.现代科技 E速发展的令天,企业只有捉高产品的质量,才能持续发展?企业不应该只满足丁?通过 ISO9000标准认证，妊韭持续发展质就体乐管理+片建工电加系统、科学li勺郎馱 对产品实行战量控制的意识「从冇「商品沽动以耒就没有停止.贞最管埋经过漫検 的发屐.产生过许多蚩要理论和方法.特别毘:十世纪以来.质戢管理发展迅速.开始 山现了系统的、科学的肪量管理体系.纵观近儿I年来的质星管理发展，在相黃的管耀 学文猷和著作上-娛将Z分为四个阶段。如图2」所示⑷W 師2」质竝晉理坡畅的回个阶尿 Fi^.2,1 F uiir de vr lop inc nc 生饴乂丄、ul Itic quality rnana^cnicilt l）事后控制阶段一馳检验 第?次蠹本主义革命以JS*裔品生产发生丁巨大变化?机器化大生产规模虽然加快 『商品生产和流逍，ta是矛膚也施之而來。大量的生产产品，质量得不到有散的控制, 一几机器发生不易观察的问题,造成的商品质凰问题是无法佔il的。所以，管理学右和 企业家们创新J质吊管理理论和方法?从在商甜空产中i殳置.tT J的质ht檢验人员发展到 质吊楡验独立成为一个部门，有匸职从事质界检验的人员■产品质吊有J显賊木的保证, 从而提高生产效率,降低生产成本,诚少生产损失。质S:骨理匸作山此进入了发展的质 “〔检验阶段。但此种方法只能剔除不合格品.不能降低不合格率. 2） 过程控制阶段一统计质吊管理 第二次世界丿、战期间，岀于军爭方面的的需耍.冷美国址先兴起了新的质慣符理方 法.他们的特点是使用r丿山的质最控制图.此种方法可以降低不合格产品率?保证产 品质咸的稳定件。用数理统计的方法刘断个产过軒的稳定件.把m—的、机械的质吊检 验I作发展为対过用的管理.但山于数理统计知识只仃少数数理统ii人员寧:握，生产等 HI关人员的作用被忽略，容易发工贵任不淸和推卸的问题，不能充分体现数理统计金质 耻管理中的作用。 3） 超lif预控与过稈拎制结合阶段一全廊质球管理 二战后,特别是20世界50年代以后.騎粉I算机等高精尖产品的生产和应用.ft 会工产力和科学技术发I小人变化°对于技术潯隹空产焉、综合豆杂产品的质吊符控的 发展.使人们对质虽管理理论的认识发T了变化.在实际生产中也逐渐证实了仅仅依饰 统计检验已不能浦足质応拧制的要求°在总结诃人的理论和方法的卑础上，1961年菲 枫姆提岀全面质鼠管理理论（TQM）,将质显控制11程扩展到農个产品寿命周期.并I」 突岀强调了全员参与质尿拎制的亟裝件。19 1廿纪七十年代，H本质就家出口衣一提 岀了一种新的质吊理论.其包括禹线质fit I -和在线质拆I石学两部分，被称为“田 口理论”?田口理论认为?“产品质虽甘先是设il岀来的,其次才是制造出来的”【叫因 此在质锻管理的趙前?侦悴阶段，控制的垂山在产品设计阶段，将质b〔悴制从个产制适 阶段提前?到产品的愎初设订阶段。 全面质a管理阶段通过形成包括企业全体员匸、全部I作流稈的质罠W理r.作系 统.建立适用的质员休系以保证产品満足川户需求.并通过质hl体系来改善和提尚流程 质吊实现全过程TT理?便企业在投入打效益之间获得平衔. 4） 信息化阶段一过円质尿管理体系国际标准*j1UI更机系统的形成 自二十世纪八十年代发展也来的全而质応管聊理论，使西欧各国及羌国等发达国家 和企业不断制定和改善新的国家标准或行业标准?试图匹配全而质用管理的发展.由于 /个国家和企业都是某于本国或本金业的kHf-iru制定的新标粧?结果产‘I： 了各行业不同 的,其至同行业也有巨大差别的质量新标准.一十世纪七十年代未,为了解决不同标准 带来的各种胡题，国际标准化组织开始准备在国际上可以通用的质虽管理标准.1980 年5月，闪际标准化细织的质忻保讦技术委员会在扔童大成立何.通过总结附界备国质 量许理经脸，1987年3月质址保证技术委员金颁布了 IS09000我系列质量管理标准， 并不I析对氏补充和完善.IS09000媒标冰受到了相十多的国家和地区的认可.纷纷以此 标准指导本国企业开展质虽管理工作旳. 质城耸埋发展到伯息化阶段也促使「更加科7、全面的质蛀酋理控制体系的形成; 发展。随着il算机科学的进步.国际知名企业不断探索并使用各种计算机技术进行质联 管理。各种质暈管理软件和系统层出不穷,MRP、MRPIL ERP等各种胥理理论和相 关软件的出现也丰富/?质武竹理理论和方法。二十粒纪八十年代任计算机集成制造糸统 （CIMS）