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拓展部培训手册
一、销售人员的职业素质
二、销售礼仪
三、商务客销售程序
四、营销控访计划报告
五、邮递销售
六、营销活动
七、客人投诉—提高服务质量的杠杆
一、销售人员的职业素质
营销人员的职业素质是决定营销成败之关键，培养专业素质是营销人员的首要问题。
1.外表：
一个酒楼推销员最重要的条件就是外表仪态。在他/她进行推销任何产品之前，他/
她必须首先推销自己。他们应有一个能为大众所接受的外表仪态，及令人愉快的，
优雅大方，健康及修养好的人。
2.理解能力：
其次
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