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创新管理在护理管理中的重要性 理念创新 技术创新 服务创新 创新管理的内容 1 2 3 4 优秀护士应具备什么样的思维理念？ 敬业是最完美的工作态度 最佳完成工作的时间是昨天 学习的脚步不能停歇 不可缺少的团队协作精神 态度就是竞争力 工作中无小事 心中常存责任感 敬业是最完美的工作态度 一个总能在“今天”完成工作的员工 永远是最成功的 最佳完成工作的时间是今天 学习的脚步不能停歇 我们赖以生存的知识、 技能和车子、房子一样，会 随着岁月的流逝不断折旧 不可缺少的团队协作精神 一个业务专精的人，仗着自己比别 人优秀而傲慢地拒绝合作， 或合作时 不积极，孤军奋战，是很可惜的。 他可以借助他人使自己更优秀！ 优秀思维理念在护理工作中的体现 护士只有具备了优秀的思维理念， 在实际工作中才能真正做到： 以人为本，处处为病人着想, 紧紧围绕病人的需求，提高服务质量， 为患者提供优质的护理服务！ 作为管理者，也在努力寻找好的管理方法 力争实现在护理管理上与 护理人员思维理念的统一 以人为本 顺应人的管理 才是最好的管理 管理创新 人力资源 人力的数量、素质 人才结构 职称结构 临床护理、 教学、科研等 护理人员的管理 e.授权是人性最大的褒奖 a.不要让制度冷冰冰 创新 c.人人参与管理 管理 b.建设有人情味的科室文化 d.绩效考核服务于员工发展 管理 管理方法包括： 不要让制度冷冰冰 弥补制度的缺点，发挥它的 长处和优势，以提高管理的效率 给护士一个具有灵活性 和人情味的工作环境 情感对于员工 更有吸引力 关心护士，为 护士排忧解难 帮助护士 成长 不吝啬赞美； 赞美即认同 给大家畅所 欲言的机会 建设有人情味的科室文化 方法 以人为中心，打破命令式，硬的管理方式， 没有人喜欢在威逼和利诱下做事。 必须要护士体会到自己是受尊重的， 是有价值的，是被信任和关怀的。 人人参与管理 员工是所有决策的最终执行者，只有给予员工参与管理的机会，员工才会觉得自己受到重视。员工参与了决策过程，对新方案已了然与胸，不存在理解错误，这样不但会产生好点子，更有利于把决策执行到底。 员工是所有决策的最终执行者， 只有给予员工参与管员工参与了决策过程， 对新方案已了然与胸，不存在理解错误， 这样不但会产生好点子， 更有利于把决策执行到底。 让绩效考核变的更人性化 服务于员工的发展 方法 绩效考核质量的好坏不在于 标准的制定应适度，而在于是否合适。 不能太高以至于每个人都达不到， 也不能太低不具有挑战性。 全视角评价又叫360度绩效评价， 更能体现出公平合理人性化。 目前我院的《护士工作绩效考核暂行办法》已经实施，它主要包括护士的工作数量、层级系数、工作质量、工作表现、专业培训、工作技能、教学科研考核及病人的满意率等，绩效分配原则是工作数量占60-70%，工作质量占30-40%。科室在实施护士绩效考核的同时，先要作好排班模式与分工方式的改革。重点是重新制定岗位职责、工作规范与流程，并建立与新工作流程与班次相适应的岗位责任制度和岗位考核标准。护理绩效考核的实施促进了护理排班模式与分工方式的改变，使护士的工作分工更加科学合理，增加护士直接护理病人的时间，提高了工作效率。护士直接护理病人时间由3.58小时/每天/每名护士提高到5.56小时/每天/每名护士，患者对护理服务满意率升高。 让绩效考核变的更人性化 服务于员工的发展 授权是人性最大的褒奖 方法 合理的授权就是 给合适的人安排合适的任务， 给员工发挥才能的机会和舞台 用才 育才 留才 发展 选才 创新管理的重点在于“人” 创新管理 技术创新 方法 操作细节——以技术和关爱赢得病人 　　护理操作时，技术过硬固然重要，但做好一些小的细节会弥补技术不过关或偶尔失误带来的负面影响，并将纠纷扼杀在萌芽之中。 有时候护士一个细小的动作就能让患者感受无限温情与尊重，正所谓“细节中见真情”。细小的服务往往能得到意想不到的收获。 技术创新 方法 操作中的细节无处不在 　　量血压时：袖带捆绑是否整齐、冬天是否减少暴露、量完血压不忘将卷起的袖子放下，将肢体放于适当位置，告知病人或家属测量的结果 量体温时：是否将体温表放于病人腋下，还是给病人自己放？ 暴露性操作：会阴护理或导尿等操作时请他人回避，给予必要的遮挡