产品经理沟通技巧.pptVIP

产品经理沟通技巧 一?沟通的重要性： 卡耐基： 同步——与人一致 无名者： 达成协议——产生共鸣 一?沟通的重要性： 沟通的三要素： 1关心—— 关心别人的不便 关心别人的难处 一?沟通的重要性： 沟通的三要素： 2主动—— 主动反馈 主动支援 一?沟通的重要性： 沟通的三要素： 3心态—— 我的想法就是答案 蔑视的心态 一?沟通的重要性： 一个会讲话的人，不是记得别人说过的话， 而是能说些让人记得的话的人！ ——美曼斯菲尔德 同一样的事，如果用不同的方式去表达，结果往往会大相径庭 一?沟通的重要性： 小技巧： 早餐鸡蛋 二?影响沟通的主要因素： 知识： 文化 环境 随时随地沟通 三?沟通的技巧： 欲人施于己者，必先施于人 先帮助别人 技巧一 三?沟通的技巧： 如何先帮助别人？ 三?沟通的技巧： 站在对方的立场上， 先帮助对方解决问题 杨教授目前主要问题？ 三?沟通的技巧： 1号召力——要带头赞助 2组织力——把专家接待好 3影响力——留下学术资料 三?沟通的技巧： 我们如何做？ 三?沟通的技巧： 技巧二 反馈 事前问清楚，事后负责任 三?沟通的技巧： 技巧三 简捷和重点： 讲话要有重点！ 1分钟如何说，十分钟如何说 三?沟通的技巧： 技巧三 善用比喻： E==MC2 如何解释？ 三?沟通的技巧： 技巧四 主动倾听： 让对方感受到尊重 为自己准备答案预留时间 三?沟通的技巧： 技巧五 集中精神： 三?沟通的技巧： 技巧六 不要评论： 特别不要轻易说行或不行！ 三?沟通的技巧： 技巧七 不要打断对方： 三?沟通的技巧： 技巧九 控制情绪： 三?沟通的技巧： 沟通时应避免的小动作： 在角落跟人讲话： 关门和低声讲话： 狼顾和亲密：