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国内外著名企业的企业文化 3.海尔文化的内涵 海尔文化和经营管理有其深刻的内涵。主要表现为以下几个方面： （1）企业信念：创业初期是无私奉献，追求卓越，1996年7月，有将其调整为敬业报国，追求卓越； （2）企业精神：海尔只有创业没有守业； （3）工作作风：迅速反应，马上行动。 （4）思想政治工作原则：三心换一心——解决疾苦要热心，批评错误要诚心，作思想工作要知心，三心换来职工对企业的铁心。 五、海尔集团的企业文化 国内外著名企业的企业文化 （1）“斜坡理论” （2）“OEC”管理 ——Over all Every Control and Clear （3）80/20原则 （4）管理借力理论 （5）动态三角结构理念 （6）市场链 （7）业务流程再造 4.海尔的特色管理理论 五、海尔集团的企业文化 一位新进华为的大学生，洋洋洒洒的写了“企业发展万言书”，任正非看到后在上面批示： 没有基本的分工和身份意识，不恰当的发生职业或岗位错位。 “此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。” 任正非与“万言书” 华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。 职业心态 我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败 成功人士与失败人士的差别在于： 成功人士——积极的心态，即PMA（Positive Mental Attitude） 失败人士——消极的心态，即NMA（Negatital Mental Attitude） 探究众多成功职业人士的秘诀，有一条惊人地一致，那就是积极的态度。积极态度是他们成功的最大资产。 20% 80% 知识和技能 心态 职业的成功 职业成功要素 We are changing 企业文化与职业心态培训课件 企业文化 管理科学的兴起与衰落 一、传统管理 个别管理者（劳动者）的经验。 二、科学管理 泰勒是科学管理理论的创始人，被人称为“管理科学之父”；泰勒创立的科学管理理论，其中心就是提高劳动生产率。 传统管理→→科学管理→→文化管理 文化管理是20世纪80年代初兴起的一种管理理论，是文化、经济和管理相结合的产物；标志着企业经营管理从物质制度的层面向文化层面的趋势发展。 三、文化管理 企业文化理论的产生 四部专著的出版，标志着企业文化理论的诞生。 1981年到1982年，美国管理学界连续推出了四部主要著作： 《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 《战略家的头脑——日本企业的经营艺术》 《企业艺术》 《寻求优势——美国最成功公司的经验》 企业文化 企业文化是一种亚文化，一种特殊的组织文化，是整个社会文化体系中的一个有机组成部分。 企业文化的实质就是企业的价值观，企业文化作为企业的上层建筑，是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理方式，同时，它又以观念的形式，从非计划、非理性的因素出发来调控企业或员工行为，使企业成员为实现企业目标自觉地组成团结互助的整体。 企业文化的层次结构 企业文化内容从结构上去研究，可以概括为三个层次： 一、物质层 这是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的条件，主要指厂容厂貌小环境、产品的外观包装、企业技术设备特征等。以及员工和典型人物的形象等方面。 二、制度层 这是企业文化的中间层次，主要是指企业的各种规章制度和企业职工对这些规章制度的认同程度，也包括企业的组织结构。 三、精神层（核心层） 这主要指企业价值观、企业目标、企业经营哲学、企业伦理道德、企业精神和风尚等。是企业文化深层次的，具有隐性的内核，决定了制度文化和物质文化。是形成企业文化制度层和物质层的基础和原则。 一、美国的企业文化 国内外著名企业的企业文化 1.强调个人主义，注重绩效及个人能力的发挥。 2.重视个人责任和权利。 3.具有典型的西方价值观。 4.实施制度化管理。 5.强调重视顾客，一切为了顾客的观念。 一、美国的企业文化 国内外著名企业的企业文化 西雅图是一座美丽而且舒适的城市，这里曾经几次被评为“全美最适合居住的城市”。 （潜入微软总部亲密接触微软文化 ） 一、美国的企业文化（潜入微软总部亲密接触微软文化） 国内外著名企业的企业文化 西雅图附近的华盛顿湖，在美国很有名。照片中的桥是一座浮桥，从西雅图机场到微软总部需要穿过这座桥。 一、美国的企业文化（潜入微软总部亲密接触微软文化 ） 国内外著名企业的企业文化 微软Windows产品组的建筑物指示牌。由于整个微软的园区是