培训销售技巧及营销话术.pptxVIP

2G时代 手机是干什么用的？ 语音业务：简单的事情复杂化，忙时、闲时、长途、市话 资费特点：套餐外贵，套餐内便宜，高高在上 ;;;; 没有任何一个消费者是同时使用我们所有的数据业务的！;据权威机构调查，现在全球互联网用户已有3.6亿，如果将这些用户使用互联网的习惯转移到手机上… … 3G时代下，语音与数据基本没有太大的关系，两者之间之所以还有关系是因为这两者发生作用都是通过手机这个媒介，两者之间的区别就像狗与热狗之间的区别。 所以，在3G时代，用以前发展语音的手段发展数据业务已经不能适应现今业务的发展要求。我们的销售模式也需要从宣传式销售转变为体验式销售模式。 ;体验经济 体验经济中的三种产品：不用便知好与坏；用了才知好与坏；用不用都不知道好与坏（保健品） 为什么很多代理商3G发展不好？ 因为他们在2G语音时代的成功，导致他们不愿意因为环境改变而改变。 “你现在的问题就是因为原来的解决方案造成的！” 用户：你们联通的网络信号太差！ 代理商：是的，我们信号很差，但是我们便宜… … ;体验经济 体验经济中的三种产品：不用便知好与坏；用了才知好与坏；用不用都不知道好与坏（保健品） 为什么很多代理商3G发展不好？ 因为他们在2G语音时代的成功，导致他们不愿意因为环境改变而改变。 “你现在的问题就是因为原来的解决方案造成的！” 用户：你们联通的网络信号太差！ 代理商：是的，我们信号很差，但是我们便宜… … ;;;;;营造宽松的体验氛围，解除客户的防备心理，促使客户体验产品功能和特性;第14页/共44页;第15页/共44页;网络优势;网络优势;资费优惠;资费优惠;iPhone合约计划;iPhone合约计划;用户拒绝使用;用户拒绝使用;用户拒绝换卡;用户拒绝换卡;联通信号不好;联通信号不好;用户只用电脑上网;用户只用电脑上网;套餐计费方式太贵;套餐计费方式太贵;不使用赠送的视频电话、上网流量;不使用赠送的视频电话、上网流量;觉得无线上网卡还是电信按时计算好;觉得无线上网卡还是电信按时计算好;用户认为速度快就等于流量高;用户认为速度快就等于流量高;M/T解释;M/T解释;认为手机音乐音质不好;认为手机音乐音质不好;认为手机阅读贵，不方便;认为手机阅读贵，不方便;感谢您的观看！