《团队领导力》特训.pptVIP

激励的原则 参与的原则：当部属参与的时候,他们达成任务的使命感会增强,有时甚至把工作当成是自己的工作 沟通原则：当部属知道事情的来龙去脉时,他们对于成果就有关心感,你获得的支持就会增加 授权原则：权与责是相对的,你授权,他卖力. 第三十页，共七十五页。 激励策略 是适时地满足部下不同的需求以激励部下。 是奖励部门赞同的行为。 是经过日常的管理方式激励部下。让部下参与计划，尽可能地授权，让部下享有更多的自我支配、与部下资源共有、状况共有、让部下做到自我命令…… 是拟定一些奖励方法激励部下 是唤起部下的需求策略。 第三十一页，共七十五页。 有效的批评 批评也 是激励 1 心平 气和的 批评 3 避免在 众人面 前批评 5 明示 批评的 理由 7 注意 表达方式 2 注意 批评的 时机 4 不要 翻旧帐 6 批评 要干脆 8 最后 为部属 打气 动机是让 部属成长 乘热打铁 调动部属 的能量 每一个人 都爱面子 用积极的方式 来表达 烦、效果 会减弱 争取部属认同并能虚心接受 及时调整心情 切勿唠叨不停 第三十二页，共七十五页。 不花钱的激励方式 到员工的位置上，当面感谢他的辛劳 亲笔写张卡片，表达您的谢意 员工聚会或部门会意时当众表扬 请董事长、总经理等上级会见这位部属，感谢他的杰出表现 在公司刊物或同业的刊物上予以表扬 将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》 设计一张特殊奖章,表扬他的成就 买气球放在员工桌子上,计算机前面 设定感谢日,定期表扬绩效优良的员工? …… 第三十三页，共七十五页。 第六部分 管理者的工具箱 带着工具，解决问题。 第三十四页，共七十五页。 简单和复杂的事情 如果把一枚硬币抛向空中，会出现什么结果？ 很简单，不是正面，就是反面。 如果想从上海到北京，你会怎么安排？ 比较简单，你统筹好时间、地点、费用等要素即可 如果下个月一位国家环保部官员到化工园视察？ 会有哪些人睡不着觉？ 第三十五页，共七十五页。 在复杂系统中，原因和结果相去甚远 第三十六页，共七十五页。 样本 (Sample,n) 总体 (N=1,000) Sample 10个的测定 (规格 : 100±4) Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ Ⅹ 96 97 98 99 100 104 101 规格 下限 规格 上限 102 103 使用Sample的统计变数（平均值和散布）来判定总体。 样本要反映总体：我需要对总体的推测 抽样原则：摇匀了，尝一口 数据的不完全性决定了只能是“可能”，不能是“一定”，例如降雨概率、新生儿性别概率等 总体与样本 第三十七页，共七十五页。 以数据为基础的管理思维 供给者 顾客 PROCESS -所有的产品和服务都有相应的Process。 -所有Process的结果都存在散布。 -须牢记，下一流程是顾客 第三十八页，共七十五页。 定量与定性 定量数据：长度、时间、重量等测量所得数据，也称计量值 (特点连续不间断) ；以缺点数、不良品数来作为计算标准的数值称为计数值(特点离散性数据) 定性数据：以人的感觉判断出来的数据，例如：水果的甜度或衣服的美感? 第三十九页，共七十五页。 可能的误区：当我们手上有锤子的时候，看什么都像钉子。 第四十页，共七十五页。 工具1：问个为什么 为什么你将铁屑洒在地面上？ 因为地面有点滑，不安全 为什么会有点滑，不安全？ 因为那儿有油渍 为什么那儿会有油渍 因为机器在滴油 为什么会滴油？ 因为油从连接器泄漏出来 为什么油会从联结器泄漏出来 因为联结器内的橡胶油封已经磨损了 想想还要问什么？ 第四十一页，共七十五页。 工具2：6W3H WHAT WHY WHO WHEN WHERE WHICH HOW HOW MANY HOW MUCH 第四十二页，共七十五页。 工具3：目标树 树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标，即现在要去 做的每一件事 第四十三页，共七十五页。 工具4：DMAIC改善流程 界定核心问题(Define) 测量与获取数据(Measure) 分析关键原因(Analyze) 改善问题(Improve) 确保绩效受控(Control) 第四十四页，共七十五页。 工具5：柏拉多图（20/80） 次数 % 费用 % 第四十五页，共七十五页。 工具6：特性要因图（鱼骨图） 人 环境 工艺 机器 原辅料 质量不稳定 1.将发掘出的主要问题在鱼骨图上按照大要因填写; 2.利用意见一致法得出主要原因 3.标注出主要原因 第四十六页，共七十五页。 工具7：脑力激荡法 运用脑力激荡会议进行改善方案的拟定，尽可能多地了解与综合意见。 不批评 量越多越好 越奇怪越好 搭便车 第四十七页，共七十五