汽车营销服务礼仪课程标准.docxVIP

《汽车营销服务礼仪》课程标准 课程名称 汽车营销服务礼仪 课程类型 专业必修课 适用专业 汽车技术服务与营销 授课系部 **学院 开设学期 1 学时/学分 46/3 编写执笔人 审定负责人 编写日期 审定（修订）日期 一、课程性质 该课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课程，它以培养学生职业 能力为目标，以汽车服务人员岗位工作中所应遵守的礼仪规范为主要内容，帮助 学生加强汽车市场服务意识，为其提供重要的服务礼仪基本知识。有助于在校期 间规范自己的行为修养，为将来就业做好铺垫。为后续课程《汽车营销》、《汽车 客户关系管理》、《汽车汽车售后服务》等课程的学习打下基础，同时注重培养学 生的社会能力和方法能力。 二、课程设计思路（一）课程设计的总体思路 课程设计的总体思路以人才的培养目标为依据，为专业人才的培养服务。本 专业是面向汽车后市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面开展，具 有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本 技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技术，在生产和服务一线能够 从事汽车技术服务与营销等岗位工作的高素质应用型高技能人才。 （二）课程设置的依据 该课程设置的目的在于符合学生专业素质的能力培养的需求，校企合作共同 对职业能力进行分析，确定课程学习任务。本课程具体工程确实定是学校专业教 师到多家企业调研并与多名企业专家，