03.04开会与沟通技能.pptxVIP

开会与沟通 哈哈1.明确开会主题开会是要有主要内容的，比如说每周六晚上开会（对一周情况进行总结梳理，对下一周工作的重点进行强调）突发时间处理的会议2.明确开会的目的和意义 ?2.1 开会是有作用和效果的，不是任务?激励，反省，互动，鼓励都是手段，促发她们才是效果。2.2 使用头重脚轻的原则，避免出错。把最重要的事情放在首位进行强调。2.3会前坐好会议内容分条梳理，避免逻辑思维混乱，无效沟通。3.提前做好会议准备确定开会者和开会场地，做好提前准备。时间，地点，人物，内容 都应该明确。21沟通知识概述职场沟通理念目录页CONTENTS PAGE— * — 过渡页TRANSITION PAGE沟通知识概述1沟通的定义及作用沟通的重要性沟通的类别沟通的原理图— * — LOGO1.1 沟通的定义及作用沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。1.沟通的定义2.沟通的作用沟通知识概述— * — 沟通的作用LOGO1.1 沟通的定义及作用传递信息.获取信息.交流情感.统一思想.从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：1.沟通的定义2.沟通的作用沟通知识概述— * — LOGO1.2 沟通的重要性常常会出现这样的现象，有的员工辞职了，我们会很惋惜，其实他也不想走或者他不知道外面的情况，存在着一些不切实际的想法，因此出现了下面的一段对白。- 我一直以为你知道，我真的很欣赏你，真的不想让你走！- 我一直以为你知道，我真的很在乎这个团队，真的舍不得走！- 可是，一切已成定局，非常遗憾……请思考工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？沟通知识概述— * — LOGO1.2 沟通的重要性1.2.1 沟通无处不在，无时不有沟通无处不在，无时不有。不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极，沟通是我们每个人每天都要做的事儿，是我们生活中必不可少的部分。一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。—— 亚里士多德事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。沟通知识概述— * — LOGO1.2 沟通的重要性1.2.2 “管理就是沟通”很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：我们工作中70％的错误是由于不善于沟通所造成的。最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬?P?罗宾斯企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。——松下幸之助管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇沟通知识概述— * — LOGO1.2 沟通的重要性1.2.3 沟通决定生活的质量沟通知识概述— * — 资料LOGO1.2 沟通的重要性普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。1.2.4 沟通是成就一生的首要能力沟通是一个人事业成功的重要因素：只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的鼎力相助。假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。——洛克菲勒沟通知识概述— * — LOGO1.3 沟通的类别1.语言沟通与非语言沟通2.正式沟通与非正式沟通3.会议沟通与个人沟通4.上行沟通，同行沟通与下行沟通沟通知识概述— * — LOGO1.4 沟通的原理图编码（发送）解码（接收）沟通甲方沟通乙方沟通渠道解码（接收）编码（反馈）从这个原理图中我们看到，除去沟通双方之外，主要的变量就是：编码、解码和沟通渠道。因此，接下来对沟通不畅、沟通能力提升的分析，将围绕着这三个变量来展开。沟通知识概述— * — 过渡页TRANSITION PAGE职场沟通理念2向上沟通要有“胆”平行沟通要有“肺”向下沟通要有“心”— * — LOGO2.1 向上沟通要有“胆”上下级间的沟通并不是一件轻易的事。很少有员工会主动找上级沟通，即使有，也很少有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教育都是告诉我们要谦虚谨慎，要回避矛盾，回避冲突，不强出头，长期以来，我们已经习惯于“即不反对，也不赞成”；“即不讨好，也不得罪”。由于受到这种等级观念、潜在自我保护意识、及中国传统文化和环境的影响，结果是上下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深