分层分组管理模式在护理管理的效果（区域经济论文资料）.docVIP

分层分组管理模式在护理管理的效果（区域经济论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：分层分组管理模式在护理管理的效果 1 1资料与方法 1 文2：细节管理在儿科临床护理管理的效果 5 1资料与方法 5 参考文摘引言： 7 原创性声明（模板） 8 文章致谢（模板） 9 正文 分层分组管理模式在护理管理的效果（区域经济论文资料） 文1：分层分组管理模式在护理管理的效果 为满足患者优质护理服务的需求，贯彻卫生部门“把时间还给护士，把护士还给患者”的要求，临床护理过程中实施分层分组管理模式是十分必要的。分层分组管理模式可激发护理人员的工作积极性，提高护理质量，建立良好的护患关系[1]。本研究主要探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的临床效果，现报告如下。 1资料与方法 一般资料对2012年1月至2012年12月我科室收治的367例患者采取常规护理管理模式，患者年龄为16～87岁；对2015年1月至2015年12月我科室收治的438例患者实施分层分组管理模式，患者年龄15～86岁。两组患者的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞），具有可比性。护理方法对照组患者采取常规护理管理模式，包括入院介绍、病情监测、健康教育等方面内容。观察组患者则采用分层分组管理模式，主要包含以下方面。划分层级。结合本科室实际情况，根据护理人员职称、学历、工作能力等，划分为N0～N4共5个层级。N0级为工龄低于1年的护理人员，需掌握基本的输液、肌注等操作技能，具备基础护理服务能力。N1级护理人员为低年资护士，经考核专业理论知识和技能操作演练均符合要求，具备独立的书写护理病历、独立护理能力、协助抢救能力等。N2级护理人员为主管护师和高级护师，可独立制定护理方案、书写护理病历，且具有协助抢救能力、应变突发事件能力等。N3级护理人员为副高护师、主管护师，年资较高，护理经验丰富、护理操作技术娴熟，具备较高的观察力、抢救技术和处理突发事件能力，并且具备教学、培训能力。N4级护理人员的年资5年以上，并已获得国家级或省级相关证书，具备优秀的业务能力、掌握抢救技术，具有高效的临床带教、培训、科研以及管理能力，且具有较高的专长和威望，具备考察、监督能力。经过分层构建科室主任、护士长、护理人员的工作模式[2]。划分工作内容。整个病区工作由科室主任进行负责，护士长负责划分工作内容，组长负责安排护理工作和监督护理工作的开展。根据实施的护理级别划分工作内容，N0级护理人员负责本病区的基础护理工作和生活护理工作，听从安排做好本病区的护理工作。N1级护理人员负责本病区二级、三级护理工作。N2级护理人员负责一级、二级护理工作，N3级护理人员负责特级、一级护理工作；同时负责本科室低层级护理人员的教学、培训等工作，以及高风险、高难度的护理工作及协助急救工作等。N4级护理人员负责特级、一级护理工作，负责协助科室护理质量的监督和管理工作，负责护理人员的培训、会诊、教学等工作，同时负责协助急救、病室管理等工作。分层培训及制定相应考核标准。制定不同层级护理人员的培训内容和考核目标，N0、N1级护理人员实施“三基三严”培训及院内各项培训，对N1级护理人员实施个性化护理方案制定的培训。N2级护理人员予以参加院内外各类学习培训班、护理方案的制定、护理工作的开展等。N3、N4级护理人员扩展学习新技术、新知识，外派学习进修深造。培训同时，所有护理人员需完成护理工作任务和考核计划，考核内容包括护理操作、理论基础、患者护理满意度、护理态度、护理工作量等，低层级考核合格者可上升，高层级考核不合格者需下调，做好层级间的流动，调动护理人员学习的积极性和提高护理技能及工作的积极性。合理分组和排班。根据科室将病区进行划分，并设立若干相应责任小组，每个小组负责一个病区的护理工作，组内设立1名组长及3～4名N1级以上护理人员，组内每位护理人员负责分管患者5～8例，负责患者从入院到出院的整个治疗过程中的整体护理工作，包括疾病护理、生活护理、健康教育等。排班时高低层级合理搭配设为一组，以组为单位进行排班，本组内结合护理人员负责的病患情况、工作量、层级等实际情况进行排夜班、白班。实施弹性排班，对于护理薄弱阶段予以安排充足护理人员。尽量固定责任护理人员，兼顾基础护理和专业护理的开展，从而保证护理工作的连贯性。观察指标观察实施分层分组管理模式前后的护理差错率、投诉率。统计学方法采用统计学软件对本研究数据进行分析，计数资料以%表示，用χ2检验，P＜为差异具有统计学意义。 2结果 实施分层分组管理模式前护理差错率为%（56/367），投诉率为%（40/367），实施分层分组管理模式后护理差错率为%（42/438），投诉率为%（21/438）。实施分层管理模