电信运营商的流量经营策略与方法.docxVIP

电信运营商的流量经营策略与方法课程概述 全球的运营商都面临转型的压力，新增用户增长乏力，语音收入增长缓慢， 数据流量增长快速，但同样都面临增量不增收的困局，流量经营己经成为必需面 对的新课题，中国的运营商也不例外，流量经营成为了 2022年的新任务。 课程目的 本课程从互联网和移动互联网的大势动身，结合通信业务的基本特征进行绽 开，能够关心大家把握数据流量增长的实质，把握流量经营的整体战略和关键策 略，探究传统数据业务与互联网业务的有机融合营销模式，研讨实现流量增长和 实现价值增值的方法。 课程特色 课程通过深化浅出的融合分析，通过大量最新电信行业营销案例进行解读， 与辩证思索和推论相结合，寓教于乐课程对象 各相关部门人员课程时长及期数 1天（6小时）1期课程大纲 第一节、电信运营商面临的市场环境与挑战1、市场形势与客户需求的变化 2、信息时代通信的基本特征3、业务模式与通信需求的进展趋势 4、世界运营商面临的语音业务经营困局5、中国电信运营商的将来进展方向 案例争论：3G时代是打 不要钱的时代 其次节、流量经营是大势所趋1、中国移动话音与数据业务比重变化 2、数据流量增长是势不行挡3、互联网应用的变化趋势 4、智能终端是流量增长的推动力5、移动互联网对数据流量的大促进 6、数据流量对通信网络的冲击7、智能管道解决比特经济学困局 案例争论：互联网公司的流量经营 第三节、流量经营的基本概念1、什么是流量经营 2、流量经营与话务量经营的差异3、流量经营与宽带经营的区分 4、流量经营不是经营流量费案例争论：短信、飞信与飞聊 第四节、流量经营的基本策略1、如何正确对待流量增长 分流、限流还是引流网络建设的不同选择 2、不同的流量运营思维2.1降低本钱 2. 2提高单位价值2.3增加用户数量 2.4增加客户使用量2. 5促进流量的转化 3、如何才能做大流量收入哪些内容会带来流量增长 哪些内容更具经营价值哪些用户更有更大贡献 哪些商业模式可供选择4、流量经营需要弄清晰的几个关键问题 4. 1资费设计如何合理4.2内容是自创还是引入 4. 3卖终端还是卖业务4.4卖产品还是卖服务 4.5流量是自营还是他营4. 6流量保有和流量流失 5、流量经营的基本做法进展小流量大价值的业务 终端植入和应用吸引做好流量服务，实施流量提示 教育客户更好的使用加强网络优化提高客户体验 6、怎样才能做好流量经营网络是流量经营的条件 信念是流量经营的基础用好流量经营的催化剂 应用程序商店是孵化器数字家庭和集团信息化功不行没 物联网和云计算是助推剂7必要的互联网营销手段 6.8运营商要采纳互联网的思维方式授课讲师：马继华 姓名 马继华 性别 男 毕业院校 人民高校 职务 专家讲师 背景 TE签约讲师，毕业于人民高校，数据分析专家，资深电信询问师， 高级培训师，长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融领域争论， 在服务营销、渠道管理、战略询问、竞争情报等领域拥有丰富实践阅 历和理论总结。 多年来，马先生还主持多省市移动公司满足度测评，主持及参加 多省市关键商业过程服务提升询问、现场管理培训及指导，主持或参 加多省市运营商人力资源测评。 争论领域 无线城市、移动互联网、IT、渠道规划、电子渠道客户体验管理、 客户关系管理、农村市场营销与服务、客户满足度争论。 学问背景 系统计专业出身，是数据分析专家，曾担当知名询问公司技术总 监，撰写《神奇顾客思索》、《满足度争论》、《轻松做市场调研》等， 精通各种定量及定性分析方法和各种数据挖掘软件应用。  获得荣誉 搜狐IT年度优秀博客 中国移动争论院LABS “热点分析最正确奖” 中国移动争论院LABS最具影响力博客 通信产业十大名博 通信领域最具影响力的网络十大人物 中国移动互联网影响力人物 个人经受 1、从事市场争论和管理询问工作十年 2、曾在国企任职高管，具有丰富企业管理和争论询问阅历。 3、十余年来，马先生主持或参加全国各地大量市场争论及管理 询问工程超百项，包括市场竞争策略争论、农村市场、校内市场、新 增用户争论、潜在市场猜想等，还包括流程梳理优化、客户经理管理 体系、集团客户开发争论、渠道规划及风险评估、服务文化建设、电 子渠道推广策略和实施等工程。 授课风格 在授课过程中，一方面能够对课本中的概念给出精确的阐述，另 一方面能够提出大量的实战案例及相应的解决方案，从而到达重点突 出，虚实结合的效果。以案例丰富、轻松诙谐、互动性好、给人思维 启迪的授课风格而受到广泛好评。 工程阅历 1、2022年郑州移动《三网融合下的移动互联网进展》 2、2022年深圳移动《三网融合下的移动互联网与物联网进 展》 32022年山东移动《全业务下的数据分析与市场经营策略》 4、2022年 福建移动《全业务下集团客户市场一体化运营 5