打造企业西点执行力.pptVIP

我们想想企业里是不是经常有这样的俄罗斯人存在？部门之间互相扯皮推诿，没有人对结果负责，反正我的流程走完了，没结果，别找我！ 买火车票的故事做成小品；针对小品我们发表感想！！ 一系列排比强化结果和任务的区别： 睡觉不是结果,睡着是结果! 吃饭不是结果,吃饱是结果! 上班不是结果,提供价值才是结果! 打造企业西点执行力 第一页，共二十六页。 世界上没有完美的个人 只有完美的团队 ! ! ! ! ! ! 第二页，共二十六页。 我们的目标是什么？ 目标：企业利润的最大化！ 第三页，共二十六页。 领导：就是带领和引导你下属的行为！ 领导的是使命，是人心！ 领导团队要两个一致： 目标一致！ 利益一致！ 如何使人性化与制度化平衡？ 1.有情领导 2.无情管理 第四页，共二十六页。 管理：就是监督和检查你下属所做的事！ 管理的是公司的事物，是对事不对人！ 领导者和管理者做3件事： 1. 统一团队的思想！ 2. 统一团队的目标！ 3. 统一团队的行为！ 将个人战略与公司战略进行一体化！ 第五页，共二十六页。 什么叫做执行？ 第六页，共二十六页。 一个价值百万的定义 执行就是有结果的行动!!!!!!!! 第七页，共二十六页。 一个价值百万的定义 执行力-就是把目标转换成结果的能力!!!!!! 第八页，共二十六页。 什么不等于结果？ 第九页，共二十六页。 所以，这些都不是结果： 拼命≠结果 加班≠结果 苦劳≠结果 …… 重要结论一：态度不等于结果! 第十页，共二十六页。 职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。 重要结论二：职责不等于结果! 第十一页，共二十六页。 案例3：买火车票的故事 今年五一节，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺季更是如此,4月27号（预售票的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时的队才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？ 第十二页，共二十六页。 小张是怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间 才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他 一些方法，请老板决策: 买高价票，每张要多花100元，现有15张； 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息； 可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 第十三页，共二十六页。 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于提供结果 重要结论三：任务不等于结果! 第十四页，共二十六页。 任务VS结果 职责 发传真 开会 培训 招聘 做报表 结果 确认对方及时收到清晰传真 针对问题制订出具体措施或解决方案 有收获并有行动措施或计划 招聘到公司发展需要的人才 准时提交准确清晰的报表 第十五页，共二十六页。 ≠ 任务 结果 职责 结果 ≠ 执行力－结果观点三个不等式 ≠ 态度 结果 第十六页，共二十六页。 什么才是结果？ 第十七页，共二十六页。 结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！ 结果: 可以满足客户需求的一种价值， 就是客户愿意用钱来换的东西。 第十八页，共二十六页。 结果的本质是商业交换 ■ 公司用结果在商业社会上获得利润■ 员工用结果体现自己在公司的价值 ■ 公司不做结果会被市场淘汰 ■ 员工不做结果会被社会淘汰 第十九页，共二十六页。 销售的定义 1.销售就是帮助顾客解决问题 2.销售就是将我们的产品和服务卖好 一流的推销员贩卖的是：信耐感（客户喜欢你） 二流的推销员贩卖的是：服务 三流的推销员贩卖的是：产品的品质 四流的推销员贩卖的是：产品的价格 第二十页，共二十六页。 贸易部和销售部要想提升业绩和营业额必须随时要思考3个问题： 如何增加顾客消费的：次数 如何增加顾客消费的：频率 如何增加顾客消费的：金额 第二