东风服务站配件运营管理标准.ppt

第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 配件目录下载界面 第二十八页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 2、配件价格查询 说明： 东风公司决定向服务站的配件销价； 东风公司拥有更改配件价格的权利； 第二十九页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 服务站查询配件价格信息途径： “东贸信息网_配件经营_服务站园地_配件价格查询” 第三十页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 3、总部配件库存查询界面 当前资源：通过当前资源内容即时提供总部库存状况查询服务。 第三十一页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 4、订单查询及售后市场信息月报上报 服务站配件订单查询途径：“东风营销管理信息系统_服务保障部___服务站报价单及执行情况” 售后市场信息月报上报途径：“东风营销管理信息系统_服务保障部___售后市场信息月报上报” 售后市场信息月报查询途径：“东风营销管理信息系统_服务保障部___售后市场信息月报查询” 第三十二页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 订单查询登陆界面： 第三十三页，共四十八页。 第三节　东风汽车贸易公司信息网业务查询 第三十四页，共四十八页。 附件一 东风公司与服务站配件关联 业务流程 第一页，共四十八页。 第一节　东风汽车贸易公司信息网 第二页，共四十八页。 第一节　东风汽车贸易公司信息网 东贸信息网主界面 第三页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 1、接收订单流程及处理标准时间 服务站 销售科 服务站 销售科 结算科 物流科 发运公司 订单需求 服务站自定 订单审核 1天 确认付款 服务站自定 销售开票 销售结算 装车出库 发运到站 具体到站时间参照《配件发运到货标准时间》 1-3天 0.5天 第四页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 2、服务站订单管理 配件订单分为一般订单和紧急订单； （1）一般订单主要用于正常经营的配件品种，总部一般备货周期为1－7天。 （2）紧急订单主要用于整车维修和经营的紧急配件品种，大件总成及当年新车型配件备货周期为1－5天，其它紧急配件的备货周期一般为1－3天。 （3）一般订单开票执行合同价；紧急订单开票执行价格在合同价基础上加一定的管理费（当年商务政策规定的比例），根据2005年商务政策在合同价基础上加价15%。 第五页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 3、服务站订单上报规定 （1）配件订单上报时必须按照东风公司配件销售科要求的格式（见后表）上传，订单中必须填写产品产地、产品型号、产品名称、需求数量、单位（包装含量）等要素，在备注栏中可填写适用车型和品种的特殊需求（例如表面油漆颜色等）； （2）一般订单通过东贸信息网或电子邮件的方式上传；紧急订单通过传真方式上传，并且必须经服务站站长签字，并加盖公章后方可生效；紧急订单尽量附带质量保修单。 （3）新品配件或无工艺配件上报订单时请尽量提供完整的产品型号、名称、车型、信息渠道（产品信息来源如：配件目录、实物查询、厂家提供）等信息。 第六页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 一般订单格式 服务网点订单明细 序号 产品产地 产品型号 产品名称 需求数量 备注 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 4 . . 联系人： 联系电话： 申报单位： 申报日期： 第七页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 紧急订单格式 服务网点紧急订单明细 序 号 产品产地 产品型号 产品名称 需求 数量 车型 备注 1 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 4 . . 联系人： 联系电话： 申报日期： 站 长： 服务网点盖章： 第八页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 4、服务站配件订单上传途径 配件订单上传有三种途径： 通过东贸网上传； 通过电子邮箱上传； 通过传真（或电话）上传。(仅限于紧急订单) 第九页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 4.1 东贸信息网_配件经营_服务站园地_配件计划上传 第十页，共四十八页。 第二节 配件订单及发运 4.2 电子邮箱上报途径： 辖 区 浙江、安徽、江苏、福建 xsb-　 湖南、广东、上海、内蒙古 xsb-　 湖北、云南、贵州、重庆 xsb-　 黑龙江、吉林、辽宁、山东、山西 xsb-　 河南、江西、四川 xsb-　 广西、河北、天津、北京 xsb-　 陕西、甘肃、宁夏、新疆、青海 xsb-　 军队、服务配件 xsb-　 第十一页，共四十八页。 第二节