超市理货员指导手册范本.pdf

岗位专业知识手册目录（理货） 一、 企业文化 二、 岗位职责 三、 仪容仪表 四、 环境卫生 五、 工作流程 六、 服务规 七、 专业技能 八、 商品知识 九、 突发情况处理 十、 沟通技巧、服务技巧 十一 、岗位员工日常行为规 十二、 食品安全 二、岗位职责 1、上班不准迟到、早退，代别人签到、签退，不准空岗； 2、上班期间不准出现缺岗、闲聊、购物等违纪现象。不准在卖场追逐打闹，不准串岗空 岗，妨碍他人工作；（串岗、空岗特殊情况除外）。 3、在岗期间要团结协作、禁止道人长短，做不利于团队的言行。 4、员工必须严格执行考勤制度，需请假者，必须履行病事假手续； 5、营业期间，不准当众双手叉腰、抱臂、插口袋、不准趴、靠货架、坐商品； 6、咳嗽、打喷嚏时、应转身向后，稍加回避，如正接待顾客，应说“对不起”；不准在 大厅当顾客的面喝水； 7、不准在卖场大声喊叫、大声说话、乱碰物品、影响顾客购物； 8、不准在上班前吃葱、蒜等带异味的食物，不准酒后上岗，不准携带手机；、 9、员工上班期间不允许接打私人，不允许买东西；（业务及顾客除外) 基本的人事制度 录用禁忌 公司是员工唯一的工作场所。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从