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十大质量理念 十大质量理念 质量是生产出来的，不是检验出来的。——威廉戴明 产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，质量控制应该从制造阶段进一步提前 到设计阶段。——田口玄一 对于产品质量来说，不是 100 分就是 0 分。——松下幸之助 20 世纪是生产率的世纪，21 世纪是质量的世纪。——约瑟夫朱兰 质量是兴国之道 【入选理由】 ?翻开历史的日记，我们清楚地看到：上世纪末，虽然我国很多产品的产量在世界上列第一 位，但高品质的产品却要依赖进口；由于没有掌握核心技术，我们的产品要向别人支付高 额的专利费；由于质量不过硬，在对外贸易中，我们的产品常常遇到意想不到的困难…… ?面对竞争日趋激烈的 21 世纪，中国的经济发展靠什么？质量！质量！还是质量！质量水 平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，其已成为影响国民经济和 对外贸易发展的重要因素之一。“质量是兴国之道！”这一口号的喊响仿佛叫醒了沉睡中 的“雄狮”，它对中国经济发展的意义注定是要被载入史册的。质量被提到了决定国家兴 旺发达的高度，受到了前所未有的重视。“质量兴市”、“名牌战略”……一系列质量战 略的实施显示了中国以质量振兴经济的决心。如果说 20 多年改革开放使中国的经济初步完 成了“数量”的积累，那么进入新世纪的中国正朝着“质量”的高度进发。 质量是企业的生命质量是品牌的基础 【入选理由】 ?过去的 10 年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现 频率最高的两句话。大浪淘沙，无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性。重 质量者得市场，轻质量者遭淘汰。在谷歌上输入“质量是企业的生命”，0.17 秒就能搜索 出 640 多万条信息，该理念流行和影响的深度与广度充分说明了“质量”二字的深入人心 。质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可 以说，质量就是企业的全部。 ?品牌是近年来最流行的关键词之一，而质量则是品牌最密切的关联因素。如果将品牌比作 一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“ 大厦”必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌。纵览近年来叱咤市场的 知名民族品牌无疑不是高举着“质量”的大旗：海尔、华为、格力……成功的因素各有千 秋，但质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。但愿我们的企业继续像爱护眼睛一样爱护 产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。 产品质量是生产出来的不是检验出来的 【入选理由】 ?在美国质量管理大师威廉戴明博士提出这一理念之前，早期的质量管理仅限于质量检验， 仅能对产品的质量实行事后把关。“质量是生产出来的，不是检验出来的。”威廉戴明的 这句质量名言说明：只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求 进行，才能保证产品的质量；如果忽略过程控制，只靠检验，是不可能保证产品质量的， 因为质量检验，只能剔除次品和废品，并不能提高产品质量。也就是说，质量控制的重点 决不能放在事后把关，而必须放在制造阶段，即生产过程。1961 年美国的费根堡姆提出了 全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参 与质量控制；20 世纪 70 年代，日本质量大师田口玄一博士提出田口质量理论，他认为， 产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，将质量控制从制造阶段进一步提前到 设计阶段。 ?这句经典的质量理念传入中国，对中国企业也产生了重大影响，质量管理也越来越受到人 们的重视。质量管理的一些概念和方法先后被制定为国家标准；200 年新的《产品质量法 》明确规定生产者、销售者必须建立、健全内部产品质量管理制度；2004 年，国家质检总 局向社会发布《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准 化指导性技术文件，该标准的发布标志着我国在推行全面质量管理 25 年后，质量管理发展 进入了新的阶段。 产品质量无小事质量安全大如天 【入选理由】 ?1998 年山西朔州假酒案、2001 年南京冠生园陈馅月饼事件、2004 年安徽阜阳劣质奶粉造 成大头婴儿事件、2005 年肯德基苏丹红事件……近年来的食品质量安全话题让人无论如何 也轻松不起来。在对食品问题日益被关注的今天，食品安全的重要性始终像一把利剑高悬 于每一个消费者的心间，无论是大事还是小情，都会让我们的神经紧张起来。俗话说：“ 民以食为天，食以质为先”。 质量已经不再只是关乎企业的存亡，而是人命关天的头等大 事。 ? “产品质量无小事，质量安全大如天”，战斗的号角已经吹响，食